গ্যালাক্সি নোট dead মারা যেতে পারে তবে কোরিয়ার সদর দফতর থেকে শুরু করে কানাডার মতো অনেক ছোট বাজারে পুরো ঘটনা জুড়েই ঘটনাটির অভিজ্ঞতা স্পষ্টভাবে প্রত্যাবর্তিত হয়েছে। সোমবার ভোরে সিউলে একটি সংবাদ সম্মেলন সাদামাটাভাবে শুরু হয়েছিল, স্যামসাংয়ের মোবাইলের প্রেসিডেন্ট, ডিজে কোহ, সংস্থার সাম্প্রতিক সমস্যার জন্য দায়বদ্ধ হয়েছিলেন।
"আমি আমাদের সমস্ত গ্রাহক, ক্যারিয়ার, খুচরা এবং বিতরণ অংশীদারদের এবং আমাদের ব্যবসায়িক অংশীদারদের কাছে গভীরভাবে ক্ষমাপ্রার্থী, " তিনি বলেছিলেন। "আমরা আপনার ধৈর্য এবং অবিচ্ছিন্ন সহায়তার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ জানাই We আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার বিশ্বাস পুনরুদ্ধার করার প্রথম পদক্ষেপ হিসাবে গ্যালাক্সি নোট incident ঘটনার কারণ সম্পর্কে আপনাকে সম্পূর্ণরূপে উপলব্ধি করা এবং একটি কার্যকর পরিকল্পনা বাস্তবায়নের জন্য গুরুত্বপূর্ণ is প্রতিরোধক ব্যবস্থা."
স্যামসুং নোট 7 এর মৃত্যুর প্রায় উদ্ঘাটনকারী বিশদে চলে গেল, নোট 7-এর ব্যাটারিগুলি যেভাবে দোষে ছিল সেগুলি কভার করে এবং ফোনের নকশার অভ্যন্তরে এমন কিছু ছিল না যা চ্যাসিসে আগুনের কারণ হতে পারে। কোহ ব্যাখ্যা করেছিলেন যে জলপ্রবেশ বা সংস্থার দ্রুত চার্জিং বা ওয়্যারলেস চার্জিং বাস্তবায়নের মতো জিনিসগুলি আগুনের প্রকোপে অবদান রেখেছিল কি না তা বিচার করার জন্য বিভিন্ন পরিস্থিতিতে 30, 000 স্বতন্ত্র ব্যাটারি সহ 200, 000 টিরও বেশি ফোন পরীক্ষা করা হয়েছিল। এটি কিছুই করেনি।
স্যামসুং ব্যাটারিগুলির জন্য নিজেরাই দোষ চাপিয়েছে।
পরিবর্তে, স্যামসুং কেবলমাত্র ব্যাটারিগুলির জন্য নিজেরাই দোষ চাপিয়েছিল, যদিও স্যামসুং কানাডার মোবাইল বিভাগের ভিপি কো বা পল ব্রানেন কেউই সরবরাহকারীদের নাম প্রকাশ করবে না বা সরাসরি দোষ দেবে না। "ব্যাটারিগুলির ক্ষেত্রে ত্রুটি যতটুকু, আমরা যে ব্যাটারিগুলি তৈরি করতে চাই তার চশমা সরবরাহ করি They তারা এই শিল্প জুড়ে কয়েক মিলিয়ন ইউনিট এবং হাজার হাজার ডিভাইসের জন্য কেবল আমাদের জন্য নয়, মানসম্পন্ন ব্যাটারি তৈরি করে, এবং বিষয়টি ছিল নোট। এর জন্য বিশেষত নির্মিত ব্যাটারিগুলির জন্য, "ব্র্যান্ডেন অ্যান্ড্রয়েড সেন্ট্রাল রবিবার রাতে একটি সাক্ষাত্কারে বলেছিলেন। স্যামসুং ত্রুটিযুক্ত ব্যাটারি তৈরি করে নি, তবে সরবরাহকারীদের এটি করার মতো অবস্থানে ফেলেছে।
এই যুগপত গ্রহণযোগ্যতা এবং দায়িত্বের বিভাজন কীভাবে এগিয়ে যেতে হবে সে সম্পর্কে স্যামসাংয়ের কৌশলটির ভিত্তি তৈরি করে। আফসোস এবং উন্নতির প্রতিশ্রুতিতে কোহ তার প্রারম্ভিক বক্তব্যটি প্রকাশের প্রায় অব্যবহিত পরে, তিনি এক ঘন্টা ব্যাপী, জঞ্জাল-ভারী পারফরম্যান্স হয়ে উঠবে তা প্রকাশ করেছিলেন, যাতে জনগণকে এই তথ্যটি বিশ্লেষণ করার জন্য আশ্বস্ত করা হয়েছিল। প্রকৃতপক্ষে, রাসায়নিক বা বৈদ্যুতিক ইঞ্জিনিয়ারিং ডিগ্রিবিহীন যে কারও পক্ষে এই ধারণাটি হজম করতে অসুবিধা হতে পারে যে স্যামসুং এসডিআই দ্বারা নির্মিত ব্যাটারি এ, "উপরের কোণে + পাতলা বিভাজক + সাইক্লিংয়ের কারণে যান্ত্রিক চাপগুলি পুনরাবৃত্তি করে, যার ফলে কোণে অ্যালুমিনিয়াম এবং তামা ফয়েল এর মধ্যে আইএসসি বাড়ে বিভাজক ক্ষতির সম্ভাবনা বেশি।"
বাস্তবতা সম্ভবত আরও সূক্ষ্ম - যে সংস্থাগুলি সিদ্ধান্ত নোট push টিকে একটি ছোট ফ্রেমে বৃহত্তর ব্যাটারি অন্তর্ভুক্ত করার জন্য লিথিয়াম আয়ন কোষের উভয় সরবরাহকারীকে ভুল করতে বাধ্য করেছে, প্রয়োজনীয় পদক্ষেপগুলি এড়িয়ে চলেছে এবং মানের পরীক্ষার নিয়মিত পরিমাণ নির্ধারণ করতে বাধ্য করেছে যে মোবাইল শিল্প প্রয়োজন।
গ্রহণযোগ্যতাটি হ'ল, যতটা ইউনিট এটি করেছে তার পরীক্ষা করে এবং সমস্যাটি প্রকাশের জন্য প্রয়োজনীয় সময় এবং অর্থ ব্যয় করে, নিজস্ব প্রতিবেদন তৈরিকারী তিনটি স্বতন্ত্র প্রতিষ্ঠানের নিয়োগ সহ জনসাধারণ যথেষ্ট পরিমাণে প্লাকটেড এবং মুক্ত বোধ করবে কোম্পানির ভবিষ্যতের দিকে তাকাতে কোহ বা ব্রানেন কেউই স্বীকৃতি দেবেন না যে আগুন এবং আঘাতের পক্ষে যথেষ্ট তাত্পর্যপূর্ণ বিভিন্ন সরবরাহকারী থেকে দুটি সেট ব্যাটারি থাকার পক্ষে অসম্পূর্ণতা। পরিবর্তে, নোট 7 পরীক্ষা করার সাথে জড়িত চারটি গোষ্ঠী একই সিদ্ধান্তে পৌঁছেছিল: প্রযুক্তির সীমানা খুব দূরে ঠেলে দেওয়া হয়েছিল এবং ভুল হয়েছিল।
"ব্যাটারি এ, যা প্রথমে কানাডার বাজারে ছিল, তার মধ্যে 'পাউচ ইস্যু' ছিল (উপরের কোণে বিকৃতি), " ব্রান্নেন বলেছিলেন, "যা আমাদের বিশ্বাস করতে পরিচালিত করেছিল, এক্সপোজনারের সাথে কাজ করার মাধ্যমে, যখন ব্যাটারি বি ছিল না। এই সমস্যাটি, এটি নিরাপদ হবে " তবে ব্যাটারি বি, ব্যাটারি এ-এর কাছে এটি "পুরোপুরি সম্পর্কহীন" ইস্যু নিয়েছে বলে স্বীকার করেছেন Bat
গ্রহণযোগ্যতাটি ছিল যে, এটি যতটা ইউনিট করেছে তার পরীক্ষা করে এবং সমস্যাটি সন্ধান করতে প্রয়োজনীয় সময় এবং অর্থ ব্যয় করে জনসাধারণ যথেষ্ট পরিমাণে প্লাক্টড বোধ করবে।
এক্সপোঞ্জার, ইউএল এবং টি ভি ভি রেইনল্যান্ড, ব্যাটারি বি এর প্রাপ্ত তথ্যের ভিত্তিতে অ্যাম্পেরেক্সের দ্বারা নির্মিত, উত্পাদন থেকে "ওয়েল্ডিং ত্রুটি" রয়েছে এবং এটি একটি অভ্যন্তরীণ কোষের সম্ভাবনা বাড়িয়ে ইতিবাচক বৈদ্যুতিন ট্যাবে সুরক্ষিত টেপ ছাড়াই তৈরি করা হয়েছিল দোষ, "ব্রান্নেন যাকে ডেকে আনে তার দিকে পরিচালিত করে" আমাদের হিসাবে নির্মাতা হিসাবে সবচেয়ে খারাপ পরিস্থিতি ""
পাখির চোখের দর্শন থেকে, স্যামসুং তার যথাযথ পরিশ্রম করেছে; এটি সাফল্যের সাথে আগুনের কারণ ব্যাখ্যা করেছে এবং তার আট-পয়েন্ট ব্যাটারি সুরক্ষা চেকের মাধ্যমে প্রতিশ্রুতি দিয়েছে যে এই জাতীয় সমস্যা আর কখনও ঘটবে না। তবে ব্রানেন বিশ্বাস করেন যে স্যামসুং আসলে এ থেকে আরও লম্বা হতে পারে, উন্নত মানের নিশ্চয়তা এবং লিথিয়াম আয়ন ব্যাটারি ব্যবহার করে এমন সমস্ত পণ্যগুলির আরও কঠোর পরীক্ষার জন্য জোর দিয়ে ইতিবাচক কর্পোরেট নাগরিক হিসাবে আত্মপ্রকাশ করে।
"আপনি যদি ফিরে এসে লক্ষ্য করুন নোট 7 এর মূল কারণটি কী, তবে এটির নকশা, সফ্টওয়্যার বা ব্যবহারযোগ্যতার সাথে কিছুই করার নেই It এটি ছিল ব্যাটারি, গল্পের শেষ So সুতরাং ফলস্বরূপ, আমরা বুঝতে পেরেছিলাম আমাদের প্রয়োজন আমরা কোনও ডিভাইসের অবস্থান থেকে যা করি তার উপরে উচ্চ পর্যায়ের তদন্তের জন্য, "ব্রানেনেন বলেছিলেন।
ইউএল এবং এক্সপোঞ্জার উভয়ই ব্যাটারি ব্যর্থতার "সম্ভাব্য" কারণগুলির বিষয়ে ব্যাপকভাবে লিখেছিলেন, তবে অনেকের কাছে ব্যাখ্যাটি অসন্তুষ্ট থাকবে।
"তবে আমরা একটি পরামর্শদাতা বোর্ডও তৈরি করেছি যা ব্যাটারিগুলির নকশার সাথে সম্পর্কিত, কারণ একটি স্যামসুং দৃষ্টিকোণ থেকে এটি গুরুত্বপূর্ণ যে আমরা এটিকে শিল্প - পুরো শিল্পের সাথে ভাগ করে নেওয়া শুরু করি - কারণ লিথিয়াম আয়ন ব্যাটারি অত্যন্ত শক্তিশালী সরঞ্জাম, তবে তারা এটিও করতে পারে সঠিক উপায়ে ডিজাইন, নির্মিত এবং প্রয়োগ না করা হলে অত্যন্ত বিপজ্জনক হতে হবে।"
সেই তত্ত্বটি পরীক্ষা করতে স্যামসুংকে বেশি অপেক্ষা করতে হবে না। ব্রান্নেন বলেছিলেন যে সম্প্রতি এই সংস্থাটির "বহু বছরের মধ্যে চতুর্থ কোয়ার্টারগুলির মধ্যে একটি" রয়েছে এবং গ্যালাক্সি এস 7 এবং এস 7 প্রান্তটি "এখনও অবিশ্বাস্যভাবে জনপ্রিয় পণ্য।"
"পণ্য পরীক্ষার নতুন পদ্ধতি গ্রাহকদের সন্তুষ্ট করবে তা প্রমাণ করার চেষ্টা করা সহজ কাজ হবে না, তবে" পরের 90 দিনের মধ্যে আমরা যখন পোর্টফোলিওতে নতুন পণ্য যুক্ত করব, আমরা সেই গতি অব্যাহত রাখব, "তিনি বলেছিলেন, গ্যালাক্সি এস 8 উল্লেখ করে, এখন এপ্রিলের শুরুতে প্রত্যাশিত।
স্যামসুংয়ের নোট find অনুসন্ধানের সাথে মুখ্য সমস্যাটি হ'ল এই জাতীয় উদ্যোগের স্কেলের কারণে, খেলায় অনেকগুলি ভেরিয়েবল রয়েছে। ইউএল এবং এক্সপোঞ্জার উভয়ই ব্যাটারি ব্যর্থতার "সম্ভাব্য" কারণগুলির বিষয়ে ব্যাপকভাবে লিখেছিলেন, তবে অনেকের কাছে ব্যাখ্যাটি অসন্তুষ্ট থাকবে। বাস্তবতা সম্ভবত আরও সূক্ষ্ম - যে সংস্থাগুলি সিদ্ধান্ত নোট push টিকে একটি ছোট ফ্রেমে বৃহত্তর ব্যাটারি অন্তর্ভুক্ত করার জন্য লিথিয়াম আয়ন কোষের উভয় সরবরাহকারীকে ভুল করতে বাধ্য করেছে, প্রয়োজনীয় পদক্ষেপগুলি এড়িয়ে চলেছে এবং মানের পরীক্ষার নিয়মিত পরিমাণ নির্ধারণ করতে বাধ্য করেছে যে মোবাইল শিল্প প্রয়োজন।
যদিও এটি প্রশংসনীয় যে স্যামসুং এখন তার সমস্ত স্বীকৃত নকলের পরে, ভাল নাগরিকের ভূমিকায় অবতীর্ণ হয়েছে, আমরা প্রথমে এই পরাজয়কে তীব্র প্রতিযোগিতামূলক হুব্রিসের অবদানকে অগ্রাহ্য করতে পারি না।
তারপরে, আমরা ভেবেছিলাম গ্যালাক্সি নোট লাইনটি মেরামতির বাইরেও ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছিল এবং আমরা বোকা হয়েছি। স্যামসুং নোট 7 এর সাথে যা ঘটেছে তা সম্ভব যতটা সম্ভব উন্মুক্ত এবং স্বচ্ছ হতে পারে তার সবই করেছে, সুতরাং আসুন আশা করি এই ছাইগুলি থেকে ভাল জিনিস উদ্ভূত হয়।
