টি-মোবাইল, এটি গ্রাহকদের লাভের চেষ্টা করার ভুল উপায়

এটি ইতিমধ্যে যে দুর্দান্ত কাজ করে সেগুলিতে মনোনিবেশ করার পরিবর্তে টি-মোবাইল এটি অ্যান্ড টি তে পোকার মজাদার সময় নষ্ট করে চলেছে।

মঙ্গলবার টি-মোবাইল যখন ইচ্ছাকৃতভাবে বিজোড় এবং ভুল প্রশ্ন প্রেরণটি পাঠিয়েছিল তখন বাড়িটি পৌঁছে দেওয়ার জন্য যে এটি সত্যই সত্যই এটিএন্ডটি পছন্দ করে না, এটি কিছুটা দূরে নিয়ে যেতে পারে। ভালুক পোঁকে দেওয়া এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের বন্ধ করার মধ্যে একটি পাতলা রেখা রয়েছে। প্রতিদ্বন্দ্বী সংস্থার প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তার কাছ থেকে উদ্ধৃতি দেওয়া সম্ভবত এই লাইনটি অতিক্রম করতে পারে - এমনকি তখন আপনি যখন তিনবারের বেশি গ্রাহক এবং কয়েকগুণ উপার্জন নিয়ে কোনও সংস্থার সমালোচনা করছেন।

তবে এটি কেবল এই এক-দশা পরিস্থিতিই উদ্বেগের কারণ নয় … আমি চিন্তিত যে টি-মোবাইলটি কখন ভাষা না জানার এবং স্টান্টগুলি ফিরিয়ে দেওয়ার সঠিক সময়টি জানতে পারে না।

আপনি দেখুন, টি-মোবাইল - বেশিরভাগই সিইও জন লেগেরের অ্যান্টিকসের নেতৃত্বে - মার্কিন বেতার শিল্পে জিনিসগুলিকে মিশ্রিত করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করছে। এটা খুব ভাল জিনিস ছিল। সত্যিকারের ভোক্তা-বান্ধব দাম, পরিষেবার শর্তাদি এবং নেটওয়ার্কের পারফরম্যান্সের ঘোষণা দিয়ে অন্যান্য ক্যারিয়ারকে মারধর করার জন্য যা শুরু হয়েছিল তা অভদ্র বিজ্ঞাপনগুলির, ছদ্মবেশী ভাষা এবং এখন একটি অর্থহীন নিম্ন-ব্লক প্রেস রিলিজের ছায়ায় ফেলেছে।

এই ক্রিয়াগুলি অবশ্যই মনোযোগ পেয়েছে, তবে তারা কী দীর্ঘমেয়াদী গ্রাহক বৃদ্ধি এবং টি-মোবাইল ব্র্যান্ডের জনমত উন্নত করে? আমি তারা নিশ্চিত তাই না।

প্রয়োজনীয় যে কোনও উপায়ে ব্র্যান্ড সচেতনতা তৈরি করা

এটি-টি-এর টি-মোবাইলের অধিগ্রহণটি শেষ পর্যন্ত যখন পড়েছিল, ক্যারিয়ারটি পরের বছরে নগদ অর্থ ও বর্ণালীটির নতুন আগমনকে ব্যর্থ করার জন্য এটির ব্যর্থ চুক্তির পরে দ্রুত প্রবর্তন করেছিল। একই সময়ে, সদ্য নিয়োগপ্রাপ্ত সিইও লেজেরের নেতৃত্বে একটি ব্র্যান্ডিং রেনেসাঁ শুরু করতে টি-মোবাইল প্রস্তুত ছিল।

এটি নিয়ে কোনও সন্দেহ নেই, লেজের একজন বুদ্ধিমান ব্যবসায়ী যা বেতার শিল্পের চারপাশে তার উপায় জানেন even এমনকি অতীতে এটিএন্ডটি-তে উচ্চ-পদে পদে অধিষ্ঠিত ছিলেন। তিনি বোর্ডরুম এবং ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপের পয়েন্ট-ভিউ থেকে টি-মোবাইল চালানোর জন্য যথেষ্ট যোগ্য।

লেজেরারের কাজ হ'ল টি-মোবাইল নামটি বের করা এবং লোকেরা দোকানে storesোকার জন্য উত্তেজিত হওয়া।

সুতরাং লেজারের কেন ব্র্যান্ডিং বা তাদের প্রধান নির্বাহীদের শারীরিক উপস্থিতির জন্য অন্যান্য বাহককে মজা করার জন্য বিশেষভাবে প্রেস রিলিজ এবং টুইটগুলি সহ মঞ্চে, কাগজপত্রগুলিতে, টিভিতে একটি দৃশ্য তৈরি করার প্রয়োজনীয়তা অনুভব করেন? এই মুহুর্তে তার সবচেয়ে বড় কাজটি হ'ল যে কোনও উপায়ে প্রয়োজনে নতুন "আনকারিয়ারী" ব্র্যান্ডের দৃষ্টি আকর্ষণ করা।

এবং সত্যি কথা বলতে, এই পদ্ধতির এখনই কাজ করছে। টি-মোবাইল প্রত্যেকের জিহ্বার ডগায় রয়েছে - কেবল মোবাইল উত্সাহীরা নয়, গড়পড়তা লোকেরা যারা ক্যারিয়ারের সম্ভাব্য গ্রাহক। তিনি যখন সংবাদ সম্মেলন করেন, সাক্ষাত্কার দেন বা টুইটারে লোকদের অনুসরণ শুরু করেন সন্ধ্যার সংবাদে রয়েছেন লেজেরে। এই মুহুর্তে, তাঁর কাজটি হ'ল টি-মোবাইল নামটি বের করা এবং লোকেরা দোকানে.ুকতে যথেষ্ট আগ্রহী হওয়া - এই লোকগুলিকে অর্থ গ্রাহকদের রূপান্তর করার প্রক্রিয়াটি গৌণ।

তবে কী দামে?

এটির সাথে সমস্যাটি হ'ল মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে গড় বেতার গ্রাহক আপনার সংস্থা এটিএন্ডটি, ভেরিজন এবং স্প্রিন্ট বা তাদের নিজ নিজ সিইও সম্পর্কে কী ভাবেন সে সম্পর্কে সত্যই কোনও অভিবাদন দেয় না। লোকেরা মাসের শেষে তাদের বিলের আকার, তারা কী ফোন এবং ট্যাবলেট কিনতে পারে এবং সেলুলার নেটওয়ার্কের আকার এবং গতি সম্পর্কে চিন্তা করে।

টি-মোবাইলে প্রচুর পরিমাণে গোলাবারুদ রয়েছে, গ্রাহকরা অন্যদের সাথে আঘাত করার জন্য প্রকৃতপক্ষে সাবধানতা অবলম্বন করে subjects

টি-মোবাইলের নতুন সিম্পল চয়েস পরিকল্পনাগুলি বেশিরভাগ মার্কিন গ্রাহকদের জন্য সস্তায় সস্তা যে বর্তমানে অন্যান্য বড় তিনটি ক্যারিয়ারের কাছে অর্থ উপার্জন করা হয়। এর ডিভাইস পোর্টফোলিও অন্যান্য ক্যারিয়ারগুলির সাথে খুব ঘনিষ্ঠভাবে মিলছে (বা এমনকি মারধর করে)। টি-মো আপনাকে আপনার বর্তমান ক্যারিয়ারটি ছেড়ে দেওয়ার জন্য অর্থ প্রদান করবে এবং একই সাথে আপনি স্যুইচ করার পরে আপনাকে এক মাসেরও বেশি সময় ধরে থাকতে বাধ্য করবে না। এগুলি অবিবাহী রূপান্তরকরণের স্তম্ভ এবং এগুলি গ্রাহকরা দেখতে পছন্দ করেন things

এটি বিবেচনায় নিয়ে যে টি-মোবাইল এর এবং অন্যান্য ক্যারিয়ারগুলির মধ্যে এতগুলি স্পষ্ট স্পষ্ট পার্থক্য রয়েছে, এটি লেজারের এবং সংস্থাকে সামগ্রিকভাবে কেন কম রাস্তা নেওয়ার প্রয়োজন তা আমার কাছে কিছুটা বোধগম্য নয়। এটি কেবল হতাশার এবং খড়ের দিকে আঁকড়ে ধরেছিল, বিশেষত যখন টি-মোবাইলের প্রচুর পরিমাণে গোলাবারুদ রয়েছে - যে বিষয়গুলিতে গ্রাহকরা প্রকৃতপক্ষে যত্নবান হন - অন্যান্য ক্যারিয়ারের সাথে আঘাত হানতে।

আপনার পরিকল্পনা এবং দামগুলি সহজ এবং বোধগম্য করে রাখুন, আপনার এলটিই নেটওয়ার্কটি আরও বেশি লোকের কাছে প্রসারিত করুন এবং সর্বোপরি আপনার গ্রাহকরা ঠিক করুন। এভাবেই আপনি এক চতুর্থাংশে 1.6 মিলিয়ন গ্রাহক যুক্ত করুন, আপনার উপার্জন বৃদ্ধি করুন এবং সর্বাগ্রে গুরুত্বপূর্ণ যে অন্যতম প্রধান মার্কিন ক্যারিয়ার হয়ে উঠবে যা লোকদের কেবল প্রয়োজন হয় না, তবে ব্যবহার করতে চায় ।

'বুলশিট বন্ধ করুন'

আমি ওয়্যারলেস শিল্প পরিবর্তনের ক্ষেত্রে টি-মোবাইল কী করছে তার বেশিরভাগটিই আমার পছন্দ। আমি কেবল জন লেজিয়ারকে তার নিজের প্লেবুক থেকে একটি টিপ নিতে এবং "বুলশিট বন্ধ করতে" চাই। টি-মোবাইলকে যুক্তরাষ্ট্রে সেরা অভিশাপহীন ওয়্যারলেস ক্যারিয়ার তৈরি করার দিকে মনোনিবেশ করুন এবং অন্যান্য ছেলেদের আপনার পিছনের দৃশ্যের আয়নাতে রেখে যান, ঠিক যেখানেই আপনি পোস্ট করেন যে তারা প্রতিটি দিনই অন্তর্ভুক্ত।