টরন্টো বোর্ডের একটি কক্ষে স্যামসুং কানাডার সিওও এবং এক্সিকিউটিভ ভাইস প্রেসিডেন্ট পল ব্রানেন বলেছেন, "বেশিরভাগ কানাডিয়ান আমরা কীভাবে বিষয়গুলি পরিচালনা করেছি তার পক্ষে অত্যন্ত সহায়ক।
তিনি 15 মিনিটের অধিবেশনগুলিতে সাংবাদিকদের সাথে কথা বলছেন, এই সমস্যাটির প্রয়োজনীয় সত্যটি দ্রুত কাটানোর প্রত্যাশায়: স্যামসু কানাডা গ্যালাক্সি নোট 7 অন্য যে কোনও অঞ্চলের চেয়ে ভাল স্মরণ করিয়েছে। তিনি এটি না বলেই এই কথাটি জানান, উল্লেখ করে যে স্যামসুং প্রায় ২২, ০০০ বকেয়া ডিভাইসগুলির মধ্যে %০% রিটার্ন পরিচালনা করেছে এবং ইতিমধ্যে আপডেট, নিরাপদ ব্যাটারি কোষযুক্ত ফোনগুলির সাথে এই নম্বরটি এবং আরও অনেক কিছু প্রতিস্থাপনের তালিকা রয়েছে।
স্যামসুং এবং তার ক্যারিয়ার অংশীদাররা সমস্ত নোট 7 ইউনিটকে একটি সফ্টওয়্যার আপডেট দেওয়ার পরিকল্পনা করেছে যা কোন ডিভাইসগুলি ব্যবহারের জন্য নিরাপদ তা এটি খুব পরিষ্কার করে দেবে।
সংখ্যাটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে এক মিলিয়ন-প্লাসের চেয়ে বেশি সংখ্যার চেয়ে কম, তবে ব্রান্নেন জোর দিয়ে বলেছেন যে তার দল সেপ্টেম্বরের ২ তারিখে একটি পুনর্স্থাপনের ফর্ম প্রকাশের পরে, ২ সেপ্টেম্বর স্টপ-বিক্রয় আদেশের মধ্যে যথাযথ পদক্ষেপ নিয়েছিল। 6, এবং 13 ই সেপ্টেম্বর অফিশিয়াল হেলথ কানাডা কানাডার জনসাধারণের সমর্থন এবং বিশ্বাস অর্জন করার জন্য পুনরায় স্মরণ করুন।
"আমাদের প্রচুর দীর্ঘ রাত হয়েছে, এবং খুব ঘুম হয়নি, " তিনি বলেছেন যে পুনর্বিবেচনা প্রক্রিয়াটি বাস্তবায়িত হয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য আইনজীবি, জনসংযোগ এবং রসদ কর্মীদের একটি তথাকথিত "টাইগার টিম" বলেছিলেন। সঠিক অনুক্রমে.
প্রতিস্থাপন চক্রের মাত্র দু'সপ্তাহ পরে, স্যামসাং কানাডা এবং তার ক্যারিয়ার অংশীদাররা সমস্ত নোট 7 ইউনিটকে একটি সফ্টওয়্যার আপডেট দেওয়ার পরিকল্পনা করেছে যা এটি খুব স্পষ্ট করে দেবে যে কোন ডিভাইসগুলি ব্যবহারের জন্য নিরাপদ, এবং যেগুলি এখনও ফিরিয়ে দিতে হবে। আমরা ইতিমধ্যে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র সহ অন্যান্য অঞ্চল থেকে শুনেছি, শংসাপত্রযুক্ত নিরাপদ ব্যাটারি কোষ সহ নোট 7 ইউনিটটির ফোনের পাওয়ার মেনুতে একটি নতুন সবুজ ব্যাটারি আইকন সহ বিজ্ঞপ্তির ছায়ায় একটি সবুজ ব্যাটারি সূচক থাকবে।
২১ শে সেপ্টেম্বর জারি করা আপডেটটি এক সাথে সমস্ত ক্যারিয়ারে রোল আউট হবে এবং এটি alচ্ছিক হবে না: এটি প্রয়োগ না করা পর্যন্ত ব্যবহারকারীরা প্রতি তিন ঘন্টা এটি ইনস্টল করার জন্য মনে করিয়ে দেওয়া হবে। ইনস্টল করার পরে, বাকী,, 00০০ বা তারপরে নোট users ব্যবহারকারীরা তাদের পুরানো ডিভাইসগুলিকে দৃ st়তার সাথে চেপে ধরে সতর্কতা এবং অনুস্মারকগুলি যতবার তারা শুরু করবেন বা বন্ধ হবে ততবার স্যামসাং কানাডায় ফোনটি ফিরে আসবে।
ব্রানেন বলেছেন, "প্রভাবিত ডিভাইসের 100% প্রতিস্থাপনের লক্ষ্য, " এবং এই পদক্ষেপগুলি ঘটেছিল তা নিশ্চিত করার উপায় "" কানাডা গ্রাহকদের কাছে প্রতিস্থাপন ইউনিট সর্বপ্রথম পাঠিয়েছিল এবং নোট selling বিক্রি করার আগে যে সমস্ত অঞ্চল নোট selling বিক্রি করছিল তার সবথেকে কম অভিযোগ রয়েছে এটি বেশিরভাগ নেতিবাচক অভিজ্ঞতার একটি উজ্জ্বল জায়গা, তবে ব্রানেন আমাকে আশ্বস্ত করেছেন যে নোটটি নোট ব্র্যান্ড এবং স্যামসাংয়ের দীর্ঘমেয়াদী স্বাস্থ্য হ্রাসযোগ্য।
"আমাদের খুব কম লোক ছিল এবং তারা বলে যে তারা আর ডিভাইসটি চায় না, " তিনি বলেছেন। এমনকি কম লোক তাদের নোট 7 ইউনিট আকাশগঙ্গা এস 7 মডেলের বিনিময় করেছেন, যা তাদের অপেক্ষা করতে চান না তাদের জন্য এটি একটি বিকল্প। "নোট ব্যবহারকারীরা সম্ভবত সেখানে সবচেয়ে অনুগত গ্রাহক, " ব্র্যানেন বলেছেন।
এটি পুনরুদ্ধারকে বিশ্বস্ত কোম্পানি হিসাবে স্যামসাংয়ের দীর্ঘমেয়াদী ধারণার উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলবে কিনা তা স্পষ্ট নয়
কিছু বিশ্লেষক এই ধারণাটি নিয়ে বিতর্ক করে যে বেশিরভাগ নোট users ব্যবহারকারী প্রতিস্থাপনের জন্য অপেক্ষা করার সিদ্ধান্ত নিচ্ছেন। যদিও কানাডিয়ান ক্যারিয়ারগুলি পুনর্কলনের এক সপ্তাহের মধ্যে নতুন স্টক পেয়েছিল, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের প্রথম দিকের প্রতিবেদনে মনে করা হয়েছে যে নোট rec রিক্যালটি আইফোন Plus প্লাসের প্রথম দিকে বিক্রয় করার জন্য একটি वरदान ছিল, যদিও এ বছর অ্যাপল ছাড়া কোনও প্রথম সপ্তাহান্তে বিক্রয় সংখ্যা প্রকাশ করা কঠিন ছিল নিশ্চিতভাবে জানুন।
এটি পুনরুদ্ধারকে বিশ্বস্ত কোম্পানি হিসাবে স্যামসাংয়ের দীর্ঘমেয়াদী ধারণার উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলবে কিনা তাও অস্পষ্ট; এফএএ এবং ট্রান্সপোর্ট কানাডার আদেশের ভিত্তিতে নোট of ব্যবহারের উপর নিষেধাজ্ঞা জারি করা বেশ কয়েকটি এয়ারলাইন ভুল করে লিফট অফের আগে সমস্ত গ্যালাক্সি ব্র্যান্ডযুক্ত ডিভাইস বন্ধ করার জন্য আহ্বান জানিয়েছিল, যদিও ব্রান্নেন আমাকে আশ্বাস দিয়েছিলেন যে এই ধরনের ঘটনা বিরল ছিল।, এবং তারপর থেকে সংশোধন করা হয়েছে।
আরও: কানাডায় আপনার ফিরে আসা গ্যালাক্সি নোট 7 কীভাবে বিনিময় করবেন {.cta.large}
"আমরা যখন নোটটি নিয়ে এলাম তখন অনেক লোক আমাদের দেখে হাসছিল।" "এখন লোকেরা প্রতি বছর একটি নতুন মডেলে আপগ্রেড হয়" " যদিও ব্রান্নেন কেবল কানাডার বাজারের পক্ষে কথা বলছেন, তার মন্তব্যগুলি স্যামসাং আমেরিকার প্রেসিডেন্ট এবং সিওও টিম বাক্সারের মতো, যারা গত সপ্তাহে একটি ভিডিওতে প্রভাবিত নোট owners মালিকদের বিবেচনা করে সম্বোধন করেছিলেন। "স্যামসুঙে, আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার হ'ল আমাদের গ্রাহকরা, " বাক্স্টার বলেছিলেন। "আমাদের কিছু নোট 7 ফোনে ব্যাটারির ত্রুটি থাকা সত্ত্বেও, আপনি যে উত্সাহটি আশা করেছেন এবং প্রাপ্য তার উত্সটি আমরা পূরণ করি নি that এর জন্য আমরা ক্ষমা চাই""
প্রকৃতপক্ষে, কানাডার বাজারটি নোট units ইউনিট অর্জন এবং প্রতিস্থাপনে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের তুলনায় অনেক এগিয়ে, তবে তাদের বার্তাগুলি একই: গ্রাহক সুরক্ষা এক নম্বর অগ্রাধিকার, তাই আপনি যদি ইতিমধ্যে এটি না করেন তবে আপনার ফোনটি বন্ধ করে দিন এবং দাও.
স্যামসুং কানাডাও নিশ্চিত করেছে যে হ্যান্ডসেটের বিক্রি অক্টোবরের মাঝামাঝি থেকে আবারও শুরু হবে এবং এই সপ্তাহের শুরু থেকে কানাডা এবং বিশ্বজুড়ে নতুন নোট 7 এর বাক্সে কোনও নিরাপদ ডিভাইস ইঙ্গিত করার জন্য বাক্সটিতে পূর্বের বিজ্ঞাপনিত কালো বর্গক্ষেত্র থাকবে না। পরিবর্তে, সংস্থাটি আগামীকাল সফটওয়্যার আপডেটটি ঘুরে দেখাবে, যা তার উদ্দেশ্যগুলিতে যথেষ্ট স্পষ্ট।
