সুচিপত্র:
যখন পণ্যটির কথা স্মরণে আসে তখন সাধারণত কোন এককগুলি পুনরায় কল করা হয়েছে তা সন্ধানের জন্য সাধারণত একটি প্রক্রিয়া থাকে। গ্যালাক্সি নোট rec পুনরুদ্ধারের ক্ষেত্রে, স্যামসুং ঘোষণা করেছে যে বিক্রি হওয়া প্রতিটি ফোন পুনরায় কল্পনা করা হবে এবং আপনার ফোনটি প্রস্তুতকারকের কাছে ফিরে গেছে কিনা তা আপনার যে কোনও প্রশ্ন সরিয়ে ফেলবে removing সম্পূর্ণ বিবৃতি, স্যামসাং থেকে:
নতুন গ্যালাক্সি নোট recently-এর সাম্প্রতিক রিপোর্ট হওয়া মামলার প্রতিক্রিয়া হিসাবে, আমরা একটি তদন্ত করেছি এবং একটি ব্যাটারি সেল ইস্যু পেয়েছি। আজ অবধি (1 সেপ্টেম্বর হিসাবে) বিশ্বব্যাপী 35 টি কেস রিপোর্ট করা হয়েছে এবং বাজারে সম্ভাব্য প্রভাবিত ব্যাটারিগুলি সনাক্ত করতে আমরা বর্তমানে আমাদের সরবরাহকারীদের সাথে একটি সম্পূর্ণ পরিদর্শন করছি। তবে, আমাদের গ্রাহকদের সুরক্ষা স্যামসুংয়ের পরম অগ্রাধিকার হওয়ায় আমরা গ্যালাক্সি নোট of এর বিক্রয় বন্ধ করে দিয়েছি। ইতিমধ্যে গ্যালাক্সি নোট devices ডিভাইস থাকা গ্রাহকদের জন্য আমরা আগামী কয়েক সপ্তাহ ধরে স্বেচ্ছায় তাদের বর্তমান ডিভাইসটিকে একটি নতুন দিয়ে প্রতিস্থাপন করব।
আমরা আমাদের ক্যারিয়ার অংশীদারদের সাথে মার্কিন পণ্য বিনিময় প্রোগ্রামের বিশদটি আজই তাড়াতাড়ি ঘোষণা করার জন্য কাজ করছি। বাজারে এটি হতে পারে এমন অসুবিধাকে আমরা স্বীকার করি তবে এটি নিশ্চিত করা স্যামসুং আমাদের গ্রাহকদের কাছে সর্বোচ্চ মানের পণ্য সরবরাহ করে চলেছে। প্রতিস্থাপনের অভিজ্ঞতা যতটা সম্ভব সুবিধাজনক এবং দক্ষ তা নিশ্চিত করতে আমরা আমাদের অংশীদারদের সাথে নিবিড়ভাবে কাজ করছি।
আপনি কীভাবে আপনার ফোনটি স্যামসাংয়ে ফেরত পাঠানোর এবং প্রতিস্থাপন গ্রহণের প্রক্রিয়াটি অনুসরণ করবেন সে সম্পর্কে বিশদগুলি বর্তমানে উত্থাপিত হচ্ছে, তবে এই মুহুর্তে আপনি কমপক্ষে জানতে পারবেন যে আপনি যদি নোট 7 কিনেছিলেন তবে তা পুনরুদ্ধার করা হবে । এখানকার একমাত্র ধূসর অঞ্চল, এটি চীন এ বিক্রি হওয়া নোট 7 গুলি হতে পারে। প্রতিবেদনে দাবি করা হয়েছে যে দেশে বিক্রি হওয়া ফোনগুলির জন্য আলাদা ব্যাটারি সরবরাহকারী থাকার কারণে সেই ফোনগুলি পুনরায় কল করা যাবে না।
বিভিন্ন ক্যারিয়ার এবং খুচরা বিক্রেতারা আপনার ফোনটি ঠিক কীভাবে ফিরে আসবেন তার বিশদ ঘোষণা করতে শুরু করেছে, তবে প্রক্রিয়াটি মূলতঃ সমান: আপনি যেখানে কিনেছিলেন সেখান থেকে এটি ফিরিয়ে আনুন এবং তারা আপনাকে ফেরত দেবে বা কোনও প্রতিস্থাপনের প্রস্তাব দেবে। অফারের বর্তমান স্লেটটি এখানে:
আমেরিকা
- টি-মোবাইল গ্রাহকদের ক্রয়ের মূল্য এবং আপনার যে কোনও আনুষাঙ্গিক জিনিসপত্র কিনেছিল তার পুরো অর্থ ফেরতের জন্য যে কোনও দোকানে তাদের নোট 7 ফেরত দিতে দিচ্ছে। তারপরে আপনি চাইলে আপনাকে অন্য ফোন কেনার বা নতুন নোট receiving গ্রহণের পছন্দ দেওয়া হবে, যখন আপনি আবার চান।
- স্প্রিন্ট বলছে যে গ্রাহকরা তার নোট 7 এর যে কোনও স্টোরগুলিতে ফিরিয়ে দিতে পারবেন) এবং এর মধ্যে ব্যবহারের জন্য একটি "তুলনীয় ডিভাইস" দেওয়া হবে।
- ভেরিজন বলেছে যে এটি গ্যালাক্সি নোট selling বিক্রি বন্ধ করে দিয়েছে এবং "৩০ সেপ্টেম্বর, ২০১ 2016 এর মধ্যে, ভেরিজন যে কোনও গ্রাহক গ্যালাক্সি নোট purchased কিনেছে এবং এটি ফিরিয়ে আনতে বা বিনিময় করতে ইচ্ছুক তাদের জন্য ফি ফি ফি ছাড়ছে।" ধন্যবাদ, ভেরাইজন
- এটিএন্ডটি বলছে যে এটি নোট 7-এর বিনিময় সহজতর করার জন্য স্যামসাংয়ের সাথে কাজ করছে এবং গ্রাহকদের তাদের ডিভাইসগুলি অন্য স্মার্টফোনের জন্য স্টোরটিতে ফিরিয়ে আনতে দিচ্ছে। তারা সরাসরি তাদের কাছ থেকে ক্রয় করা যেকোনো আনুষাঙ্গিকও ফেরত দেবে।
- ইউএস সেলুলার এখনও পুনরুদ্ধার পরিচালনা করার জন্য তার পরিকল্পনা ঘোষণা করেনি, তবে আমরা অনুমান করি যে অন্যদেরও অনুরূপ পরিষেবাদি দেওয়া হবে।
কানাডা
-
টেলুস বলেছে যে এটি স্বেচ্ছায় তার গ্রাহকদের গ্যালাক্সি নোট 7 স্মরণ করবে: "গ্রাহকদের প্রথমে রাখার নীতি মেনে চলতে হবে এবং আমাদের গ্রাহকদের সুরক্ষা চূড়ান্ত অগ্রাধিকার হিসাবে, আমরা সমস্ত সেলস কর্পোরেট, ডিলার এবং ডিভাইস জুড়ে ডিভাইসটির বিক্রয় স্থগিত করেছি। খুচরা অবস্থানগুলি পাশাপাশি অনলাইনেও the প্রতিস্থাপনের অভিজ্ঞতাটি আমাদের গ্রাহকদের পক্ষে যতটা সম্ভব সুবিধাজনক এবং দক্ষ তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা স্যামসাংয়ের সাথে নিবিড়ভাবে কাজ করছি।"
-
রজার্স বলছেন যে এটি তাত্ক্ষণিক নোট 7 বিক্রি বন্ধ করতে চলেছে এবং গ্রাহকদের তাদের ডিভাইসগুলি বিনিময় বা প্রতিস্থাপন করতে বা কোনও erণগ্রহীতার অনুমতি দেবে। "সুরক্ষা সংক্রান্ত সমস্যার কারণে তারা গ্যালাক্সি নোট selling বিক্রি বন্ধ করে দিয়েছে বলে স্যামসাং কর্তৃক অবহিত হওয়ার পরে, আমরা তাত্ক্ষণিকভাবে আমাদের সমস্ত দোকানে এবং আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ডিভাইসটির শিপমেন্ট এবং বিক্রয় স্থগিত করে দিয়েছি। স্যামসুং একটি প্রতিস্থাপন প্রোগ্রামে কাজ করছে এবং আমরা করব প্রক্রিয়াটি আমাদের গ্রাহকদের জন্য নির্বিঘ্নে রয়েছে তা নিশ্চিত করতে তাদের সাথে কাজ চালিয়ে যান the এর মধ্যে, গ্রাহকরা তাদের নোট exchange বিনিময় করতে বা কোনও erণদাতার ডিভাইস পেতে তাদের নিকটস্থ রজার্সের দোকানে যেতে পারবেন।"
-
বেল বলেছেন যে এটিও নোট 7 এর বিক্রয় স্থগিত করেছে এবং গ্রাহকদের দ্রুত ডিভাইস আদান প্রদানের জন্য স্যামসাংয়ের সাথে কাজ করছে। "বেল গ্যালাক্সি নোট of এর বিক্রয় স্থগিত করেছে এবং আমরা ইস্যুতে ক্ষতিগ্রস্থ সকল গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করছি। এই গ্রাহকরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব প্রতিস্থাপন ফোন গ্রহণ করতে আমরা স্যামসাংয়ের সাথে কাজ করছি।"
যুক্তরাজ্য
- যুক্তরাজ্যে, স্যামসুং 2 সেপ্টেম্বর নোট 7 এর রাস্তার তারিখের আগে বিক্রয় বন্ধ করে দিয়েছিল কিছু ব্রিটিশ নেটওয়ার্ক প্রচারমূলক চুক্তি চালাচ্ছিল যেখানে প্রাক-অর্ডার গ্রাহকরা প্রাথমিকভাবে ডিভাইসগুলি পেতে পারে এবং তাই কিছু ইতিমধ্যে বন্য অবস্থায় রয়েছে এবং তাদের প্রতিস্থাপনের প্রয়োজন হবে। আরও তথ্যের জন্য, স্যামসাং ইউকে গ্রাহকদের তার গ্রাহক পরিষেবা লাইনে 0330 7261000 এ নির্দেশ দেয়।
