ঠিক তেমন কোনও নতুন কম্পিউটার ব্যবহার করার ক্ষেত্রে যেমন কিছু সামঞ্জস্য রয়েছে - এমনকি একই অপারেটিং সিস্টেম সহ একটি - ক্রোমবুক বেশিরভাগ ব্যবহারকারীর জন্য হ্যাং পেতে একটু নতুন চিন্তাভাবনা এবং কিছুটা সময় নেয়। যদিও এটি আপনার পক্ষে খুব বেশি পার্থক্যের মতো না মনে হচ্ছে, আপনি যদি পরিবারের সদস্যের কোনও বন্ধুকে তাদের প্রযুক্তিতে কোনও পরিবর্তন আনতে চান না তবে কোনও Chromebook দেওয়ার জন্য প্রস্তুত হন, আপনি জিনিসগুলি সামান্য পাওয়ার আশা করতে পারেন প্রথম দিন এবং সপ্তাহগুলিতে অস্থির, তারা কীভাবে কম্পিউটার ব্যবহার করতে হয় তা পুনরায় শিখছে। এবং আপনি কীভাবে এটি করতে হবে সে সম্পর্কে তাদের কাছ থেকে প্রতিটি কল নিতে সক্ষম নাও হতে পারেন, এমন একজন আছেন যিনি সেখানে সর্বদা সহায়তার জন্য রয়েছেন।
একে Chromebook সহায়তা অ্যাপ্লিকেশন বলা হয় এবং এটি এখানে - আপনি এটি পেয়েছিলেন - সহায়তা।
আপনার বা আপনার প্রিয়জনের যদি তাদের নতুন মেশিনটি সন্ধানের জন্য কিছু সাহায্যের প্রয়োজন হয় তবে কেবল অ্যাপ্লিকেশন ড্রয়ারের দিকে যান - উইন্ডোজ আইকনটি যেখানে তাদের পুরানো কম্পিউটারে ছিল সেই নয়টি স্কোয়ারের আইকন - এবং তারা একটি প্রশ্ন চিহ্ন সহ একটি সবুজ আইকন দেখতে পাবেন যা অনড়ভাবে পড়ুন সহায়তা পান। এই আইকনটি ক্লিক করা Chromebook সহায়তা অ্যাপ্লিকেশনটি খুলবে, যা পার্ট ইউজার ম্যানুয়াল, পার্ট টিউটর এবং পার্ট টেক সাপোর্ট। আপনি বিষয় অনুসারে ম্যানুয়ালটি ব্রাউজ করতে পারেন বা অ্যাপের শীর্ষে অনুসন্ধান বারটি ব্যবহার করে আপনি কোনও নির্দিষ্ট সমস্যা অনুসন্ধান করতে পারেন।
উপরের অংশে অবস্থিত "ক্রোমবুকগুলিতে নতুন" বিভাগটি আপনার কীবোর্ডগুলি সামঞ্জস্য করা, ফাইলগুলি তৈরি করা বা খোলানো, ফ্ল্যাশ ড্রাইভ সংযুক্ত করা, বা আপনার কম্পিউটারটিকে অন্য কম্পিউটার থেকে সরিয়ে নিয়ে যাওয়ার জন্য ধাপে ধাপে নির্দেশ দেয়। অ্যাপস, মিডিয়া এবং মুদ্রণের মতো বিষয়গুলির জন্য আরও গভীরতর বিষয় রয়েছে যা অনেকগুলি নতুন Chromebook ব্যবহারকারীদের জন্য একটি স্টিকি সমস্যা হতে পারে।
তালিকার সর্বশেষ বিভাগটি হ'ল "সমস্যার সমাধান করুন", যেখানে আপনি সাহায্যের জন্য ফোন করার আগে নিজের Chromebook চেষ্টা করতে এবং সমস্যার সমাধান করতে আসতে পারেন। এখানে কয়েকটি খালি-হাড়ের বিভাগ রয়েছে যাতে তাদের নিজস্ব বিভাগে আচ্ছাদিত সমস্যাগুলি সমাধান করতে আপনাকে সহায়তা করতে পারে - যেমন অনলাইন প্রাপ্তি বিভাগে ইন্টারনেট সমস্যা - এবং তারপরে বিভাগের নীচে - এবং প্রতিটি বিভাগ - ক্রোমবুক কেন্দ্রীয়ের একটি লিঙ্ক, Chromebook এর জন্য গুগল পরিচালিত সহায়তা ফোরাম। আপনার যদি সমস্যা থাকে - বা আপনি কেবল ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন প্রস্তাবনা সন্ধান করছেন - এমনকি ফোরামটি আপনাকে আপনার নতুন মেশিনে খাপ খাইয়ে নিতে সহায়তা করার জন্য একটি অমূল্য সরঞ্জাম।
যখন সমস্ত কিছু ব্যর্থ হয়, আপনি কয়েকটি সরঞ্জামের জন্য ধন্যবাদ, একজন প্রকৃত মানুষের কাছ থেকে সাহায্য চাইতে পারেন। প্রথমত, ওয়েব অ্যাপের নীচে বাম কোণে একটি বিটা সরঞ্জাম রয়েছে যা "প্রশ্ন? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন" লেখা রয়েছে। আপনি এটিতে ক্লিক করতে পারেন এবং যদি কোনও গুগল এজেন্ট ওয়েব চ্যাটের জন্য উপলভ্য থাকে তবে আপনি প্রযুক্তি সমর্থন দিয়ে একটি হ্যাঙ্গআউট চ্যাট শুরু করতে পারেন এবং তারা আপনার ইস্যুতে আপনার সাথে কথা বলতে সহায়তা করতে পারে - আপনি এমনকি তাদের সাথে আপনার স্ক্রিন ভাগ করতে পারেন যাতে তারা ঠিক কী দেখতে পায় না।
যদি কোনও এজেন্ট অনলাইনে না থাকে তবে Chromebook সহায়তা ওয়েবসাইটটি দেখুন, যা উপরের ডানদিকের বারে একটি যোগাযোগ আমাদের সাথে বোতাম যুক্ত করে যা আপনাকে একটি 24-7 লাইভ চ্যাটে নিয়ে যায়, এবং ব্যবসায়ের সময় আপনি ফোন কল করতে অনুরোধ করতে পারেন, যদি আপনি কথা বলতে পছন্দ করেন টাইপ করতে।
