সুচিপত্র:
ত্রুটিযুক্ত ব্যাটারি নিয়ে গুরুতর উদ্বেগের কারণে আমরা এখন স্যামসুংয়ের নোট 7 পুনরুদ্ধারের তিন সপ্তাহেরও বেশি সময় পার করেছি। শুধুমাত্র মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে 1 মিলিয়ন ফোন পুনরুদ্ধার করা হয়েছিল এবং বিশ্বব্যাপী প্রায় 2.5 মিলিয়ন ফোনগুলি প্রতিস্থাপন করতে হয়েছিল। দিনের পর দিন বিস্ফোরিত ফোনগুলির সংবাদ কিছুটা স্থির হয়ে উঠেছে, স্যামসুংকে এখন এই ব্র্যান্ডের এই বিশাল পুনর্বিবেচনার স্থায়ী প্রভাব মোকাবেলা করতে হবে।
স্যামসুং কীভাবে এই নোট 7 র পুনরুদ্ধার থেকে বিশ্বজুড়ে ফোন বিক্রি চালিয়ে যেতে পারে তা অনুসরণ করা আকর্ষণীয় হবে এবং অবশ্যই একটি সম্ভাবনা রয়েছে যে নোট 7 বিস্ফোরিত হওয়ার এই ঘটনাগুলি ভবিষ্যতের ফ্ল্যাগশিপ ফোন বিক্রিতে স্থায়ী প্রভাব ফেলবে। পরিস্থিতি সম্পর্কে কিছুটা দৃষ্টিকোণ পাওয়ার জন্য, আমরা এখানে এন্ড্রয়েড সেন্ট্রালের সম্পাদকদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়াগুলি সন্ধান করেছি যাতে প্রত্যেকে কীভাবে স্যামসাং এর থেকে বেরিয়ে আসবে বলে মনে করেন।
সুতরাং প্রশ্নটি সহজ: আপনার কীভাবে মনে হয় নোট 7 রিকলটি স্যামসাংয়ের সুনামের ক্ষতি করেছে?
অ্যালেক্স ডবি
গ্যালাক্সি নোট rec রিকোলের মতো নজিরবিহীন কিছু দিয়ে, জিনিসগুলি এখান থেকে কোথায় যাবে তা নির্ধারণ করা কঠিন। স্যামসুংয়ের অন্তর্ভুক্ত প্রত্যেকেই অসচ্ছিন্ন অঞ্চলে। আমি এর আগে বলেছি যে আমি মনে করি নোট 7, পণ্য ভিত্তিক, ইতিমধ্যে মূলত একটি হারিয়ে যাওয়া কারণ। এটি সর্বদা স্যামসাং ফোনটি বিস্ফোরিত হয়ে থাকবে - ফলস্বরূপ মজাদার একটি চিত্র এবং ভ্রমণকারীরা যখন বিমান চালাবেন তখন কিছু কিছু মনে করিয়ে দেওয়া হয়। (আপনি বিমান মোডে বৈদ্যুতিন ডিভাইস ব্যবহার করতে পারেন - স্যামসুংয়ের তৈরি একটি বাদে যা কোনও সময়ে বিস্ফোরিত হতে পারে এবং আমাদের সকলকে হত্যা করতে পারে।)
বিমানগুলিতে থাকা লোকদের প্রতিদিন মনে করিয়ে দেওয়া হচ্ছে যে নোট। একটি আগুনের ঝুঁকি।
এবং এটি এখনও দেখার বিষয় যে নোট 7 বিমানের "নিষেধাজ্ঞান" - যা পরিষ্কার হয়ে আসুন, সবুজ ব্যাটারি আইকন সহ আপনার নিরাপদ ইউনিটকে অন্তর্ভুক্ত করে - এটি কত দিন স্থায়ী হবে। আমার অনুমান কয়েক মাস হবে সপ্তাহ নয়।
এমনকি যদি গ্রাহকরা সম্পূর্ণ যুক্তিযুক্ত হয়ে থাকেন এবং স্বীকার করেন যে নতুন, "নিরাপদ" নোট 7 গুলি সত্যই নিরাপদ, ফোনটি এখন বিমানের সময় ব্যবহার করার ক্ষেত্রে বৈধ ব্যাগেজ সহ আসে এবং কিছু ক্ষেত্রে ট্রেন নেওয়ার সময়ও আসে। আইনীভাবে খুব ভাল ফোনটি কী তা পাস করার জন্য এটি এখনও একটি বৈধ কারণ এবং এর পরিবর্তে আইফোন buy প্লাস বা এলজি ভি ২০ এর মতো আরও একটি খুব ভাল ফোন কেনা। বিশ্লেষকরা নোট sales বিক্রির পূর্বাভাস দিয়ে এই সপ্তাহে শিরোনাম হয়েছে 5. নোটের কেবলমাত্র একটি ভগ্নাংশ পর্যন্ত will এটি এ মুহূর্তে সাধারণ জ্ঞান।
তবে আমি মনে করি যে, আরও কোনও বাজে আশ্চর্য বাদ দিয়ে স্যামসাংকে ব্র্যান্ড এবং অ্যাসোসিয়েশন দ্বারা গ্যালাক্সি পণ্য হিসাবে স্থায়ীভাবে ক্ষতি সীমিত হবে। বহু দেশে স্যামসাংয়ের বিপণন কৌশল গ্যালাক্সি এস 7 এবং এস 7 প্রান্তের উপর ভারী ফোকাসের দিকে ফিরে এসেছে - দুটি দুর্দান্ত ফোন যা লোকেরা এখনও কিনে ফেলছে। স্যামসুংয়ের পরবর্তী বড় সংবাদ সম্মেলনে তা উল্লেখ করার বিকল্প নেই, তা সে ফেব্রুয়ারির গ্যালাক্সি এস 8 হোক বা জানুয়ারিতে সিইএসে কিছু হোক। স্যামসাংয়ের প্রতিক্রিয়ার গতি, বিপুল সংখ্যক ফোন সাফল্যের সাথে বিনিময় এবং গ্রাহক সুরক্ষায় স্যামসাংয়ের প্রতিশ্রুতি সম্পর্কে পরিসংখ্যানগুলি আশা করুন। যার পরে সংস্থাটি পুরো জিনিসটির আওতায় একটি লাইন আঁকতে এবং এগিয়ে যাওয়ার আশা করবে।
এটি যে পরিমাণে এটি করতে সক্ষম তা পরবর্তী বছরের নোট কীভাবে ভাড়া দেবে তা নির্ধারণ করবে। স্যামসুং যেমন একাধিক উপলক্ষে উল্লেখ করেছে, নোট গ্রাহকরা এর সবচেয়ে অনুগত, এবং আমি সম্মত হই যে এই ডিভাইসটি পছন্দ করে এমন লোকগুলির শক্ত কোরটি মূলত অন্বেষণযোগ্য হবে। তবে নোটটির সাফল্যটি মূলধারার আবেদন থেকেও এসেছে এবং কেবলমাত্র সময় গ্রাহকরা স্যামসাংয়ের বিস্ফোরিত ফোনটি বারো মাস স্মরণ করবে কিনা তা কেবল সময়ই বলে দেবে।
জেরি হিলডেনব্র্যান্ড
এটি নির্ভর করছে যে তোমাকে প্রশ্ন করেছে।
প্রযুক্তি-বুদ্ধিমান ইন্টারনেট ভিড়ের মধ্যে স্যামসুং মেরুকরণ করছে। এটি ঘটে যখন কোনও সংস্থা এত বড় হয়ে যায় যখন এটি একটি বাজারকে প্রভাবিত করে। কথা বলার লোকদের একটি বড় অংশ বিড়ালছানাগুলির একটি বাক্স লাথি মারলে স্যামসাংকে ফিরে আসবে। যদি একই পরিবর্তে প্রেম, স্নেহ এবং ক্যাটনিপের সাথে একই বিড়ালছানাগুলি প্রদর্শন করা হয় তবে সমানভাবে বড় অংশ স্যামসুকে দোষ দিবে। এই গোষ্ঠীগুলির কোনওটিরইই মতামত নেই যা সামগ্রিক চিত্রটি দেখার সময় অনেকের জন্য গুরুত্বপূর্ণ। তার জন্য, আপনাকে কেনার পাবলিকের দিকে তাকাতে হবে।
আজকের নিয়মিত গ্রাহকরা যতটা কিনে কাজ করেন ততক্ষণ ইতিহাসে আগ্রহী হন না।
যারা ভাবেন তারা ভুলে যেতে চলেছেন এবং তাদের মতামতও নেই। নিয়মিত লোকেরা যারা সপ্তাহে 40 ঘন্টা কাজ করেন, শনিবার সকার গেমসে যান এবং বন্ধুদের সাথে চ্যাট করতে বা পোকেমনকে ধরতে তারা যে ফোন ব্যবহার করেন সেগুলি ইতিহাসের প্রতি আগ্রহী না যতক্ষণ না তারা আজ যা কিনছে তা তাদের জন্য কাজ করে।
আমি এখানে টয়োটাতে উল্লেখ করতে চাই, কারণ এটি এরকম চরম উদাহরণ। এটি এমন কয়েকটি মডেলের সাথে "ইস্যুগুলি" তৈরি করেছিল যেখানে গাড়িগুলি দ্রুত গতিতে না পৌঁছানো বা তাদের থামানোর জন্য কিছু আঘাত না করা পর্যন্ত গাড়িগুলি গতিবেগ করবে। মানুষ মারা গেল। সমস্যা সমাধানের জন্য টয়োটা কিছুটা সময় নিয়েছিল, আইন ও জরিমানা আদায়কারীদের হতাশার জন্য এটি অনেকটাই। কিন্তু লোকেরা তাড়াতাড়ি ভুলে গেছে এবং এখন আপনি সর্বত্র প্রাইস দেখতে পাচ্ছেন।
লোকেরা এটিও ভুলে গিয়েছিল যে শেষ পর্যন্ত এটি ফ্লোর ম্যাটস ছিল এবং বাকি গাড়িগুলির সাথে কোনও ভুল ছিল না, তবে এটি টয়োটা যানবাহনে সুরক্ষার কিছু বড় উন্নতি এনেছিল। অথবা তারা এটি সম্পর্কে চিন্তা করেনি। উদাসীনতা একটি ড্রাগ একটি নরক।
স্যামসুং ঠিক থাকবে। নোট 7 এখন এবং চিরকালের জন্য এমন একটি বাছা যা আপনার কেনা উচিত নয়। এটি খারাপ ফোন বা নতুন মডেলগুলি বিস্ফোরিত হবে না এর জন্য নয়, তবে স্যামসুং সমর্থনটি ছেড়ে দিতে এবং এটি কখনও অস্তিত্বের কথা ভুলে যাওয়ার জন্য দ্রুত হবে। তবে নোট 8টি ইন্টারনেটটি এখন পর্যন্ত সবচেয়ে ভাল (এবং সবচেয়ে খারাপ) জিনিস হয়ে উঠবে এবং যে সমস্ত লোকেরা "পেন্সিল" দিয়ে একটি বড় ফোন চান যারা ইন্টারনেটের দিকে মনোযোগ দেয় না তারা এটি কেনা খুশি হবে। স্যামসুংয়ের বাকি গ্যালাক্সি মডেলগুলির ক্ষেত্রেও একই কথা বলা যেতে পারে।
অ্যান্ড্রু মার্টোনিক
গ্যালাক্সি নোট rec রিকাল প্রক্রিয়াটি ক্ষতিকারক, নিশ্চিতভাবেই, তবে আমি মনে করি কেবল এই প্রকাশের জন্য সবচেয়ে বড় ব্যথা অনুভূত হবে এবং স্যামসুংয়ের এগিয়ে যাওয়া অবিশ্বাসটি ন্যূনতম হবে। যদিও এটি এখন প্রায় তিন সপ্তাহ ধরে টানা গেছে, সামগ্রিকভাবে জনসাধারণের একটি স্বল্প স্মৃতি রয়েছে - নোট sales বিক্রয়টির তাত্ক্ষণিক ভবিষ্যত উজ্জ্বল দেখাচ্ছে না, তবে কয়েক মাস পরে কয়েক দামের ড্রপ সহ তারা বিক্রি করবে'll আবার একটি কঠিন ক্লিপ; সমস্ত "স্বাভাবিক" এ ফিরে আসবে। দ্রষ্টব্য 7 বিক্রয় পুনরুদ্ধারের আগে প্রারম্ভিক বিক্রয়ের উপর ভিত্তি করে প্রত্যাশিত বা পূর্বাভাসিত ভলিউমের নিকটে কোথাও পৌঁছাবে না, তবে ফোনটি পুরোপুরি মৃত বলে মনে করা কিছুটা প্রসারিত।
এটি নোট 7 বিক্রয় ধ্বংস করবে, তবে ভবিষ্যতের ফোনগুলি ঠিক ঠিক থাকবে।
স্যামসাংয়ের সামগ্রিক মোবাইল ব্যবসায়ের জন্য আরও গুরুত্বপূর্ণ, আমি সৎভাবে পরবর্তী ফ্ল্যাগশিপ রিলিজের দিকে যাওয়া কোনও বড় সমস্যা দেখি না, সে গ্যালাক্সি এস 8 বা অন্য কিছু হোক। যদিও আমি বিস্মিত হবো না যদি সংস্থাটি ঘোষণাকালীন সময়ে কীভাবে বিষয়টির পুনরুদ্ধারের পরে তার উত্পাদন মানের নিয়ন্ত্রণের মান উন্নত করে সে সম্পর্কে অতিরিক্ত তথ্যের সাথে বিষয়গুলিকে সম্বোধন করা বেছে নিয়েছিল।
স্যামসুং অগত্যা এই মাসে নিজের গৌরব অর্জন করে নি, এবং পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়াটির কয়েকটি সুনির্দিষ্টভাবে স্পষ্ট করে কিছু মিসটপস তৈরি করেছে, তবে খেলতে চলকগুলি বিবেচনা করে এটি জিনিসগুলির সাথে একটি সুন্দর অভিশাপ তৈরি করেছে। বেশিরভাগ সাধারণ গ্রাহকরা উচ্চ পর্যায়ের থেকে দেখতে পাবেন যে অনিরাপদ ফোনগুলি পুনরুদ্ধার করার জন্য স্যামসুং সঠিক কাজ করেছিল এবং আমি তাদের ভবিষ্যতের ক্রয়ের সিদ্ধান্তের বিষয়টি ভারী দেখছি না।
ড্যানিয়েল বদর
স্যামসুং একটি বৃহত একতরফা সংস্থা যা কোরিয়ানদের সম্মান এবং শুল্কের traditionsতিহ্যগুলিতে পা রেখেছিল। তবে এটি একটি বোর্ড, শেয়ারহোল্ডার এবং শত শত এবং কয়েক হাজার কর্মচারী সহ একটি সরকারী সত্তা, যার মধ্যে অনেকেই প্রত্যক্ষ বা অপ্রত্যক্ষভাবে গ্যালাক্সি নোট on তে কাজ করেছিলেন। এই পুরো প্রত্যাহারটির ব্যঙ্গতা হ'ল সমস্যাটি স্যামসাংয়ের নিজেরই নয়, যা ক্ষতিগ্রস্থ ব্যাটারি উত্পাদন করে নি, তবে নিরলস উদ্ভাবনের সংস্কৃতি দিয়ে যা জেতে চেষ্টা করে এবং যে কোনও মূল্যেই।
স্যামসুং এর খ্যাতি হিট সংক্ষিপ্ত এবং প্রশান্ত হবে, বিশেষত ছুটির বিপণনের পরে।
ব্লুমবার্গ নিবন্ধে দাবি করা হয়েছে যে স্যামসুং তার সরবরাহকারীদের খুব শক্তভাবে চাপিয়ে দিয়েছে, অ্যাপলের আইফোন market বাজারে মারার জন্য এই নোটটি সর্বদা নষ্ট করে দিয়েছে যে নোটটি সর্বদা আগস্টের শিশু, এবং কোরিয়ান জায়ান্ট তার পণ্য প্রকাশের বিষয়ে সর্বদা নির্মম ছিল। নোট 7 টি হ'ল সংস্থাটি প্রতিবছর কয়েক ডজন ফোনের মধ্যে মুক্তি দেয় এবং যদিও এটি সবচেয়ে ব্যয়বহুল হতে পারে তবে এটি কোনওভাবেই সর্বাধিক জনপ্রিয় নয়।
কোম্পানির খ্যাতিতে যে কোনও হিট বলার অপেক্ষা রাখে না তা হ'ল সংক্ষিপ্ত এবং প্রশান্ত, বিশেষত অনিবার্য বিপণনের এই ঝাঁকুনির পরে যা এই ছুটির মরসুমে বাজারে আঘাত হানবে নিশ্চিত। কিছু লোকের জন্য কিছুক্ষণের জন্য গ্যালাক্সি তুলতে reticent থাকতে পারে তবে আরও অনেক লোক নোট a বাছাই করতে আগ্রহী হবে একটি বিশাল ছাড়ের উপর, বা উদার উত্সাহ সহ। স্যামসুং এই জিনিসগুলি করতে এবং করতে পারে, কারণ বিশ্বের শীর্ষে থাকা চূড়ান্ত এবং এটি ব্যর্থ হওয়াও খুব গুরুত্বপূর্ণ।
ফ্লোরেন্স আয়ন
গ্যালাক্সি নোট rec রিকালটি স্যামসাং ব্র্যান্ডে যে স্থায়ী প্রভাব ফেলবে তা আমরা উপেক্ষা করতে পারি না। সংস্থাটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে একটি বড় ইলেকট্রনিক্স উত্পাদনকারী এটি কেবল স্মার্টফোন তৈরি করে না; এটি সরঞ্জাম, উপাদান, টেলিভিশন এবং অন্যান্য ধরণের গ্যাজেটগুলি তৈরি করে। এটি এত দিন ধরে একটি বিশ্বস্ত ব্র্যান্ড। আমি অগত্যা বিশ্বাস করি না যে এই প্রত্যাহারটি দক্ষিণ কোরিয়ার সংস্থাকে প্রান্তের উপরে ফেলে দেবে, তবে আমি ইতিমধ্যে মতামতে একটি মূল পরিবর্তন দেখতে পাচ্ছি।
স্যামসুং এই মুহূর্তে সর্বোত্তম কাজটি করতে পারে তা হল গুণমান, প্রতিক্রিয়াশীল গ্রাহক পরিষেবা সরবরাহের দিকে দৃষ্টি নিবদ্ধ করা।
মূলধারার নিউজ সাইটগুলির আখ্যানটি হ'ল প্রাথমিক বিস্ফোরণ ঘটনার পরে স্যামসুং প্রতিক্রিয়া করতে ধীর ছিল। ওয়াল স্ট্রিট জার্নাল জানিয়েছে যে স্যামসুং "মার্কিন সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের সাথে প্রচেষ্টা সমন্বয় করতে ব্যর্থ হয়েছিল, " যার ফলশ্রুতি "প্রতিস্থাপনের ডিভাইস সরবরাহ করতে বিলম্বিত করে।" এবং নিউ ইয়র্ক টাইমস ফ্যাবলেটগুলি স্মরণে স্যামসাংয়ের "হোঁচট খাওয়ার" কথা লিখেছিল। এমনকি এটি গ্রাহক প্রতিবেদনের একজন মুখপাত্র জেনিফার শেকটারের কাছেও পৌঁছেছিল, তিনি বলেছিলেন যে স্যামসুং তত্ক্ষণাত বিস্ফোরিত ব্যাটারি ইস্যু সম্পর্কে সরকারকে অবহিত করেনি বা প্রাথমিকভাবে এটি "পরিষ্কার সমাধানের" প্রস্তাবও দেয়নি।
আমি দুটি প্রধান নিউজলেট থেকে পড়ার পরে একটি স্যামসুং পণ্য ব্যবহার করতে ভীত হই যে সংস্থাটি একটি সম্ভাব্য মারাত্মক ডিভাইস প্রত্যাহারে ব্যর্থ হয়েছিল। চিপটলের বিক্রি যেমন বিশাল আকারের ই কোলির পুনর্বিবেচনার পরে ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছিল (ঠিক তখন থেকেই আমি সেখানে খাইনি), আমি ধারণা করি যে সময়ের সাথে সাথে তার বিক্রয় সংখ্যায় স্যামসুং এর প্রভাবগুলি অনুভব করবে। এর গ্লোবাল শেয়ারগুলি ইতিমধ্যে প্রভাবিত হয়েছে এবং গ্যালাক্সি এস 7 এরকম নকআউট হিসাবে বিবেচনা করে এটি খুব খারাপ।
স্যামসুং এই মুহূর্তে সর্বোত্তম কাজটি করতে পারে তা মানের, প্রতিক্রিয়াশীল গ্রাহক পরিষেবা সরবরাহের দিকে দৃষ্টি নিবদ্ধ করা যাতে তার বর্তমান ব্যবহারকারীরা সমর্থিত বোধ করেন। এটি ডেল, টয়োটা এবং এমনকি আইকেইএর মতো সংস্থাগুলিকে নিজস্ব পুনর্বিবেচনার মাধ্যমে সহায়তা করেছে। স্যামসুংকে আরও উন্নততর জরুরী পরিকল্পনার বিকাশ করা দরকার, কারণ আমরা যেমন ভোক্তা ইলেকট্রনিক্সকে মুখোমুখি করা চালিয়ে যাচ্ছি, এই ধরণের জিনিসটি আবার ঘটতে বাধ্য।
