জাতিসংঘের ছয় নম্বর ক্যারিয়ার ইউএস সেলুলার সবেমাত্র ঘোষণা করেছে যে তারা "দ্য বিলিফ প্রজেক্ট" এর খবরের সাথে তারা যেভাবে তাদের ব্যবসায়ের পদ্ধতি পরিবর্তন করবে। বিশ্বাস প্রকল্পটি সহজ - আপনার বর্তমান চুক্তিটি শেষ করুন, বা একটি নতুন জন্য সাইন আপ করুন, এবং এটি শেষ হলে এটি সমাপ্ত হবে। আপনি এখনও ইন-কন্ট্রাক্ট গ্রাহকের যে সমস্ত অনুমতি পেয়েছেন তা পান - প্রতি 18 মাসের মধ্যে ছাড়যুক্ত ফোন, আনুষাঙ্গিকগুলির জন্য ব্যবহার করতে বা তাড়াতাড়ি আপগ্রেড করার জন্য এবং একই ওভারেজের ক্ষমা। অংশ নেওয়ার জন্য কোনও ফি নেই, কেবলমাত্র একটি স্ট্যান্ডার্ড দুই বছরের পরিকল্পনা শেষ করুন এবং দ্য বিশ্বাস প্রকল্পে তালিকাভুক্ত করুন। আপনি যখনই চান ইচ্ছে ছাড়তে পারেন - কোনও ইটিএফ ছাড়াই, কারণ আপনি কোনও ক্যারিয়ার চুক্তিতে আবদ্ধ নন।
আমি ইউএস সেলুলারকে প্রশংসা করার সময়, অন্যান্য ক্যারিয়ারগুলিতেও আমাকে প্রশ্ন করতে হবে। যদি ছোট্ট লোকটির (ইউএস সেলুলার প্রায় 6 মিলিয়ন গ্রাহক রয়েছে) তাদের গ্রাহকদের সাথে ভাল আচরণ করতে এবং চুক্তি এবং আপত্তিকর ইটিএফ এর সাথে প্রয়োগ করার পরিবর্তে গ্রাহক আনুগত্য অর্জন করতে সক্ষম হয় তবে বড় চারটি কেন পারবে না? আমার কাছে যা আছে কেবল তা ফেলে ফেলা এবং ইউএস সেলুলারের দিকে রওনা হওয়া এবং একটি চকচকে নতুন ডিজায়ার পাওয়ার জন্য এটি অত্যন্ত ভীষণ লোভনীয় - যা আমাকে পিছনে রাখে সেগুলি কভারেজ। আমি আপনারা সবাইকে অনুরোধ করছি আপনার অঞ্চলের জন্য মার্কিন সেলুলারের কভারেজটি পরীক্ষা করার জন্য, যদি ছোট ছেলেটি কী দিতে পারে সে সম্পর্কে তারা কেন প্রস্তাব দিতে পারে না সে সম্পর্কে আপনার বর্তমান ক্যারিয়ারকে জিজ্ঞাসা করা ছাড়া অন্য কোনও কারণ না থাকলে। পুরো প্রেস রিলিজ বিরতির পরে।
মার্কিন সেলুলার ইন্ডাস্ট্রি-প্রথম প্রোগ্রামগুলি চালু করে যেটি তারের গ্রাহক অভিজ্ঞতার সুযোগ দেয়, পুরষ্কারের প্রতিদান
-------------------------------------------------- ----------------------------
চিকাগো - - আজ, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের সেলুলার কর্পোরেশন দ্য বিশ্বাস প্রকল্পের উদ্বোধনের সাথে সাথে উদ্ভাবনী পরিষেবাগুলি দিয়ে গ্রাহকদেরকে পুরো নতুন স্তরে আনন্দিত করার কৌশল গ্রহণ করেছে। ক্যারিয়ার সম্ভাব্য গ্রাহকদের মার্কিন সেলুলার পরিবর্তন করতে এবং বিশ্বস্ত গ্রাহকদের পুরষ্কার প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরণের বাধ্যতামূলক কারণ দেওয়ার জন্য ডিজাইন করা শিল্প-প্রথম উদ্যোগের একটি অ্যারে ঘোষণা করেছে।
সংস্থা ওয়্যারলেস গ্রাহকদের "ওয়ান ও ডোন" চুক্তি, সক্রিয় অ্যাকাউন্টগুলির জন্য সহজতর জাতীয় হারের পরিকল্পনা, সরকারীকরণের জাতীয় হারের পরিকল্পনা, ওভারেজ সুরক্ষা, ক্যাপস এবং ক্ষমা সহ "বিল শক" এর বিরুদ্ধে সুরক্ষা সহ পয়েন্টগুলির সাথে একটি শক্তিশালী পুরষ্কার প্রোগ্রাম সহ তাদের যে সুবিধাটি চায় তা সরবরাহ করবে; শিল্পের একমাত্র ফোন রিপ্লেসমেন্ট প্রোগ্রাম এবং অটো পে এবং পেপারলেস বিলিং স্থাপনের জন্য তাদের মাসিক বিলে পাঁচ শতাংশ পর্যন্ত সঞ্চয়।
"আমরা লক্ষ্য করেছি যে বেতার গ্রাহকরা কিছু সাধারণ হতাশা ভাগ করেছেন, এবং আমরা সেগুলি ঠিক করতে চেয়েছিলাম, " মেরি এন ডিলন, ইউএস সেলুলারের সভাপতি এবং প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা বলেন। "বিশ্বাস প্রকল্পের মাধ্যমে, আমরা চুক্তিভিত্তিক নয়, আমাদের গ্রাহকদের সাথে মানবিক সম্পর্কের উপর জোর দিয়ে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নীত করছি। আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের গ্রাহকরা তাদের চান বলেই আমাদের সাথে থাকবেন, তাদের যা করার কারণে তা নয়, এবং সম্ভাব্য গ্রাহকরা আরও ভাল কোনও কিছুর অংশ হতে চান ”"
সাম্প্রতিক ওয়েইনস্টেইন এবং অ্যাসোসিয়েটসের সমীক্ষায়, ১, ০০০ ওয়্যারলেস গ্রাহকরা তাদের কিছু বড় হতাশা সম্পর্কে দৃ strong় অনুভূতি প্রকাশ করেছেন।
- 90 শতাংশ বলেছেন ওয়্যারলেস সরবরাহকারীদের তাদের আনুগত্য অর্জন করা উচিত, চুক্তিতে স্বাক্ষর করার দ্বারা এটির প্রয়োজন হয় না।
- ৮ percent শতাংশ বলেছেন যে তাদের বর্তমান ওয়্যারলেস ক্যারিয়ারের সাথে থাকার জন্য তাদের কোনও পরিষেবার চুক্তিতে স্বাক্ষর করা উচিত নয়।
- ৮৪ শতাংশ বলেছেন যে নতুন সেল ফোনে ভাল চুক্তি হওয়ার জন্য 24 মাস অপেক্ষা করা খুব দীর্ঘ।
- ৮০ শতাংশ বলেছেন ওয়্যারলেস সরবরাহকারীদের ওভারেজগুলি এবং সেগুলি থেকে বড় বিলগুলি সম্পর্কে কিছু করা উচিত।
ডিলন যোগ করেছেন যে মার্কিন সেলুলারের গ্রাহককেন্দ্রিক কৌশল বাড়ানোর ফলে যত্নশীল সংস্থা হিসাবে ক্যারিয়ারের সুনাম আরও দৃify় হবে।
"ওয়্যারলেস গ্রাহকরা আরও ভাল কিছু প্রাপ্য, " ডিলন বলেছিলেন। “এবং তারা এটি মার্কিন সেলুলার থেকে পেয়েছে - বিশেষ করে আমরা আজ যে নতুন অফার দিয়েছি তা নিয়ে। তবে আমরা বিশ্বাস প্রকল্পটি সম্পর্কে যেমন উচ্ছ্বসিত, এটি চূড়ান্ত অধ্যায় নয়। মার্কিন সেলুলার তাদের প্রয়োজনকে প্রথমে রাখে যে বর্তমান এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের উভয়কেই প্রদর্শন করে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা আপগ্রেড করার নতুন উপায়গুলি আমরা আবিষ্কার করা এবং চালিয়ে যাব ”"
প্রথমটির পরে কোনও চুক্তি নেই
নতুন "ওয়ান ও ডোন" চুক্তি সহ নতুন গ্রাহকরা যারা মার্কিন সেলুলারের সাথে প্রাথমিক দুই বছরের প্রতিশ্রুতি পূর্ণ করেন তাদের আর কখনও চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে হবে না। বিদ্যমান গ্রাহকরা কেবলমাত্র তাদের বর্তমান চুক্তির বাকি অংশটি কোম্পানির জাতীয় একক লাইন বা পারিবারিক বিশ্বাস পরিকল্পনাগুলিতে না বাড়িয়েই শেষ করতে পারেন। এর পরে, গ্রাহকরা একটি নতুন চুক্তি স্বাক্ষর না করে সুবিধা উপভোগ করতে পারেন - প্রতি 18 মাসে প্রচারের মূল্যে একটি নতুন ফোনের মতো যা পয়েন্ট দিয়ে ত্বরান্বিত করা যায়। এর আগে যে গ্রাহকরা দু'বছরের প্রতিশ্রুতি সম্পন্ন করেছেন এবং বর্তমানে তারা মাস-মাসের পরিকল্পনায় রয়েছেন তারা কোনও নতুন চুক্তি স্বাক্ষর না করে সহজেই একটি বিশ্বাস পরিকল্পনায় স্যুইচ করতে পারেন।
বিশ্বাস পুরষ্কার
অনুগত গ্রাহকরা প্রায়শই নতুন গ্রাহকদের সর্বোত্তম ডিলগুলি পান বলে মনে করেন। ইউএস সেলুলারে, বিশ্বাস পরিকল্পনাতে সমস্ত পোস্টপেইড গ্রাহকরা কেবল গ্রাহক হওয়ার জন্য পয়েন্ট অর্জন করতে পারেন। বিশ্বাসের পয়েন্টগুলি গ্রাহকরা আসলে যা চান তার জন্য খালাস দেওয়া যেতে পারে, যেমন প্রচারণামূলক দাম, অতিরিক্ত লাইন, ফোন, আনুষাঙ্গিক, রিংটোন এবং ওভারেজ চার্জের ক্ষমা হিসাবে আগের ফোন আপগ্রেডগুলির মতো। গ্রাহকরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিবন্ধভুক্ত হয় এবং তারা কোনও মার্কিন সেলুলার বিশ্বাসের পরিকল্পনার জন্য সাইন আপ করলে পয়েন্টগুলি গ্রহণ শুরু করে। বিশ্বাসের পয়েন্টগুলি গ্রাহকের মাসিক পরিষেবা পরিকল্পনার ভিত্তিতে, অ্যাকাউন্টে লাইন সংখ্যা এবং তারা কতক্ষণ গ্রাহক ছিলেন তার ভিত্তিতে অর্জিত হয়। সক্রিয় অ্যাকাউন্টগুলির জন্য কোনও সদস্যপদ বা তালিকাভুক্তি ফি, বা ব্ল্যাকআউট বা মেয়াদোত্তীর্ণের তারিখ নেই এবং পয়েন্টগুলি স্টোরগুলিতে, অনলাইনে বা গ্রাহক পরিষেবা কল করে রিডিম করা সহজ।
বিশ্বাস পরিকল্পনা
ইউএস সেলুলারের নতুন সরলীকৃত জাতীয় একক লাইন এবং পারিবারিক বিশ্বাস পরিকল্পনাগুলি বিভিন্ন গ্রাহকের পক্ষে সহজ এবং সাশ্রয়ী হতে ডিজাইন করা হয়েছে। গ্রাহকরা তাদের ফোনগুলি সামান্য বা প্রচুর ব্যবহার করুন না কেন, বেসিক, আনলিমিটেড বেসিক, এসেনশিয়াল, এসেনশিয়াল প্লাস, প্রিমিয়াম এবং প্রিমিয়াম প্লাস পরিকল্পনাগুলি ভয়েস, টেক্সট এবং বিল্ট-ইন মান সহ ডেটাগুলির সহজ বান্ডেলগুলি সরবরাহ করে। নির্বাচন পরিকল্পনার মধ্যে মার্কিন সেলুলারের শিল্প-শীর্ষস্থানীয় ওভারেজ ক্যাপ এবং ফোন রিপ্লেসমেন্ট প্রোগ্রাম অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এছাড়াও, পোস্টপেইড গ্রাহকরা সমস্ত বিশ্বাস পরিকল্পনার সাথে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিশ্বাসের পয়েন্টগুলি গ্রহণ করে।
ফোন প্রতিস্থাপন
ফোন প্রতিস্থাপন প্রিমিয়াম বা প্রিমিয়াম প্লাস বিশ্বাস প্ল্যানের গ্রাহকদের যদি তাদের হ্যান্ডসেটে কিছু ভুল হয়ে যায় তবে প্রতিস্থাপন ফোন পেতে দেয় allows গ্রাহকরা যারা দুর্ঘটনাক্রমে ভাঙা বা ত্রুটিযুক্ত ফোন এনেছেন তারা একই বা অনুরূপ মডেলের একটি প্রতিস্থাপন পেতে পারেন - এমনকি ফোনটি এখন আর ওয়ারেন্টির অধীনে না থাকলেও। এবং, যদি কোনও গ্রাহকের ফোন হারিয়ে যায় বা চুরি হয়ে যায় তবে তারা একই বা অনুরূপ প্রতিস্থাপন ফোনটি 100 ডলারে পেতে পারে - কোনও ফোনের সাধারণ ব্যয়ের চেয়ে অনেক কম। ফোন প্রতিস্থাপন মার্কিন সেলুলার খুচরা অবস্থানগুলিতে এবং গ্রাহক পরিষেবার মাধ্যমে উপলব্ধ। যদি কোনও প্রতিস্থাপন ফোন স্টোরে না পাওয়া যায় তবে এটি পরের ব্যবসায়িক দিনে পৌঁছানোর জন্য গ্রাহকের কাছে প্রেরণ করা হবে।
ওভারেজ ক্যাপ, ক্ষমা এবং সুরক্ষা
ওভারেজ ক্যাপের সাথে, মার্কিন সেলুলার গ্রাহকদের অতিরিক্ত ওভারেজ চার্জ সম্পর্কে চিন্তা করার দরকার নেই। পরিষেবাটি জাতীয় একক লাইন বিশ্বাস পরিকল্পনার জন্য ভয়েস ওভারেজ চার্জগুলি 50 ডলার বা পারিবারিক বিশ্বাস পরিকল্পনার জন্য $ 150 ছাড়িয়ে যাওয়ার প্রতিরোধ করে এবং গ্রাহকদের ওভারেজের চার্জগুলি অপসারণের জন্য ওভারেজ ক্ষমা করার জন্য পয়েন্টগুলি ব্যবহার করার বিকল্প রয়েছে। ইউএস সেলুলার এর ওভারেজ প্রোটেকশনের সাথে তার গ্রাহকদের পিঠও রয়েছে, যা গ্রাহকরা তাদের বরাদ্দকৃত মিনিট বা পাঠ্য বার্তাগুলির 75 শতাংশে পৌঁছায় এবং আবার 100 শতাংশ এ পৌঁছায় একটি পাঠ্য বার্তা প্রেরণ করে, সুতরাং বিলটি আসার পরে অবাক হওয়ার কিছু নেই।
আগের ফোন আপগ্রেড
কয়েক বছর ধরে, ওয়্যারলেস গ্রাহকদের জন্য সবচেয়ে সাধারণ হতাশাগুলি ইউএস সেলুলারের অ্যান্ড্রয়েড চালিত ডিভাইসের মতো সর্বশেষতম হ্যান্ডসেটগুলিতে আপগ্রেড হওয়ার জন্য দুই বছর অপেক্ষা করে। একটি বিশ্বাসের পরিকল্পনার আওতায় স্ট্যান্ডার্ড ফোন আপগ্রেড সময়টি কেবল 18 মাস। মার্কিন সেলুলার গ্রাহকরা তাদের বিশ্বাসের অবস্থানগুলি খালাস করে তাদের পরিকল্পনার উপর নির্ভর করে প্রতি 10 থেকে 11 মাসের মধ্যেই একটি ফোন আপগ্রেড করতে পারেন।
অটো পে এবং পেপারলেস বিলিং ব্যবহার করে 5 শতাংশ পর্যন্ত সাশ্রয় করুন
ইউএস সেলুলার হ'ল প্রথম ওয়্যারলেস ক্যারিয়ার যা গ্রাহকরা কাগজবিহীন বিলিং এবং অটো পে উভয়ই ব্যবহার করে তাদের মাসিক পরিষেবা ছাড় দেয়। যে গ্রাহকরা ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড দিয়ে উভয়কেই সাইন আপ করেন তারা তাদের মাসিক বিলে 3 শতাংশ ছাড় পান। যে গ্রাহক উভয়ের জন্য সাইন আপ করে এবং তাদের চেকিং বা সঞ্চয়ী অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন তারা একটি 5 শতাংশ ছাড় পাবেন।
এমনকি আরও বিশ্বাস করতে
বিশ্বাস প্রকল্পটি ইউএস সেলুলারের অন্যান্য নিখরচায়, উদ্ভাবনী অফারগুলির মতো ব্যাটারি অদলবদল, আমার পরিচিতি ব্যাকআপ এবং ফ্রি ইনকামিং কল, পাঠ্য ও পিক্স সম্পূর্ণ করে।
১ অক্টোবর থেকে শুরু করে, আপনি বিশ্বাস প্রকল্প সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য usselular.com দেখতে পারেন।
আর্থিক প্রত্যাশা
মার্কিন সেলুলার প্রত্যাশা করে যে বিশ্বাস প্রকল্পটি বৃদ্ধি ত্বরান্বিত করবে এবং এর দ্বারা দীর্ঘমেয়াদী লাভের উপর ইতিবাচক প্রভাব ফেলবে:
- ড্রাইভিং ইনক্রিমেন্টাল পোস্টপেইড মোট সংযোজন কমপক্ষে 10 শতাংশ,
- প্রতি গ্রাহক গড় উপার্জন বৃদ্ধি এবং
- এর ইতিমধ্যে কম পোস্টপেইড মন্থর হারের উন্নতিতে অবদান রাখছে।
বেলিফ প্রকল্পের সাথে যুক্ত ২০১০ সালের সুবিধাগুলি এবং ব্যয়গুলি বছরের শুরু থেকেই মার্কিন সেলুলারের ২০১০ সালের আর্থিক নির্দেশিকায় অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছিল।
মার্কিন সেলুলার সম্পর্কে
ইউএস সেলুলার একবারে ওয়্যারলেস একটি প্রকল্প ঠিক করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। শিকাগো-ভিত্তিক ক্যারিয়ার, ফোর্বস ম্যাগাজিনের ২০১০ সালের একটি "সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য সংস্থা" নামকরণ করা, সম্প্রতি গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নীত করার লক্ষ্যে নির্মিত শিল্প-প্রথম, উদ্ভাবনী সমাধানের একটি সিরিজ দ্য বিলিফ প্রকল্পটি উন্মোচন করেছে। বিশ্বাস প্রকল্প ইউএস সেলুলারের কাটিং-এজ ফোনগুলির ক্রমবর্ধমান ক্যাটালগ পরিপূরণ করে, যা তার দেশব্যাপী 3 জি নেটওয়ার্কের দ্বারা সমর্থিত। ইউএস সেলুলার সম্পর্কে আরও জানার জন্য, এর খুচরা স্টোরগুলির একটি বা ইউএসसेलুলার ডট কম দেখুন। আপনি ফেসবুকে মার্কিন সেলুলারটিও দেখতে পারেন।
১৯৯৫ সালের বেসরকারী সিকিউরিটিজ লিটিগেশন রিফর্ম আইন অনুসারে নিরাপদ হারবারের বিবৃতি: newsতিহাসিক এবং বাস্তব তথ্য ব্যতীত এই সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে বর্ণিত সমস্ত তথ্য প্রত্যাশিত বিবৃতি উপস্থাপন করে। এর মধ্যে রয়েছে সংস্থার পরিকল্পনা, বিশ্বাস, অনুমান এবং প্রত্যাশা সম্পর্কে সমস্ত বিবৃতি। এই বিবৃতিগুলি বর্তমান অনুমান, অনুমান এবং অনুমানের উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়, যা কিছু ঝুঁকি এবং অনিশ্চয়তার সাথে জড়িত থাকে যা প্রকৃত ফলাফলগুলি সামনের ফলাফলের বিবৃতিগুলির তুলনায় বস্তুগতভাবে পৃথক হতে পারে। এই প্রত্যাশিত বিবৃতিগুলিকে প্রভাবিত করতে পারে এমন গুরুত্বপূর্ণ কারণগুলির মধ্যে রয়েছে, তবে এর মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়: সংস্থাগুলির সফলভাবে এটির বাজারগুলি পরিচালনা এবং বৃদ্ধি করার ক্ষমতা; অর্থনীতি; প্রতিযোগিতা; রাষ্ট্র এবং ফেডারেল টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণকারী পরিবেশ; সম্পদ এবং বিনিয়োগের মূল্য; রেটিংগুলিতে প্রতিকূল পরিবর্তনগুলি অনুমোদিত অনুমোদিত রেটিং সংস্থাগুলি দ্বারা আমাদের debtণ সিকিওরিটিগুলি বহন করে; শিল্প একীকরণ; টেলিযোগাযোগ প্রযুক্তিতে অগ্রগতি; মূলধনের বাজারগুলিতে অ্যাক্সেসের অনিশ্চয়তা; বিচারাধীন এবং ভবিষ্যতে মামলা মোকদ্দমা; আয়কর হার, আইন, আইন বা বিধি পরিবর্তনসমূহ; সম্পত্তি এবং / অথবা লাইসেন্সগুলির অধিগ্রহণ / স্থানান্তর; গ্রাহক বৃদ্ধির হার, ইউনিট প্রতি গড় মাসিক আয়, মন্থর হার, রোমিংয়ের রাজস্ব এবং শর্তাদি, হ্যান্ডসেট ডিভাইসগুলির উপলব্ধতা বা কোম্পানির দেওয়া পণ্য ও পরিষেবার সংমিশ্রণে পরিবর্তন; এবং অন্যান্য ক্যারিয়ারের সাথে রোমিংয়ের ব্যবস্থা গ্রহণ বা বজায় রাখার ক্ষমতা। বিনিয়োগকারীদের এগুলি এবং অন্যান্য ঝুঁকি এবং অনিশ্চয়তাগুলি বিবেচনা করতে উত্সাহিত করা হয় যা ইউএস সেলুলার এসইসি-র কাছে এই প্রেস রিলিজ উপস্থাপনের জন্য ব্যবহার করা ফর্ম 8-কেতে আলোচনা করা হয়েছে, যা এখানে রেফারেন্সের মাধ্যমে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
