আপডেট: ভিডিওটি এখন ইউটিউব থেকে সরিয়ে নেওয়া হয়েছে, এবং তাই আমরা এই পোস্ট থেকে মৃত লিঙ্কটি সরিয়েছি।
স্প্রিন্টের প্রধান নির্বাহী মার্সেলো ক্লেয়ার আজ তার বিকেলে তার "শ্রোতা ভ্রমণ" থেকে টুইট করেছেন - যা সমস্ত সম্ভাবনা হঠাৎ করেই থামবে - আমরা মনে করি যে প্রতিযোগিতায় অংশ নেওয়া "সাধারণ মানুষ" কী বলে মনে করছেন?
এবং বেশিরভাগ সাধারণ লোকের মতো যারা প্রতিদিন সাধারণ কথোপকথনে জড়িত থাকে, জিনিসগুলি গোপনে বলা হত যা কখনই প্রকাশ্যে আসে না। অবশ্যই প্রচারমূলক উপাদান হিসাবে যাইহোক, না।
"আমি আপনাকে একটি ক্যারিয়ারের নাম বলব, এবং আমি চাই আপনি মূলত আপনার মনে কী আসে যায় তা আমাকে জানান T টি-মোবাইল When যখন আমি আপনাকে 'টি-মোবাইল' বলি … কেবলমাত্র দু'এক শব্দ।"
"ওহ, আমার.শ্বর। আমার মাথায় প্রথম দুটি শব্দ এসেছিল … 'ঘেটো, '" নামবিহীন মহিলা ক্লেয়ারকে বলেছিলেন যে তিনি চুক্তিতে সম্মতি দিয়েছিলেন।
বেনামে মহিলা অবিরত: "এই শব্দগুলি, ভীষণ ভয়ঙ্কর।"
হ্যাঁ। হ্যাঁ এটা করে. সবচেয়ে খারাপ হ'ল ক্লেয়ারের চুক্তি এবং স্প্রিন্টের চিন্তার প্রতিনিধিত্বকারী হওয়া উচিত এমন কিছু হিসাবে এটি পাস করার পছন্দ।
অন্য একটি টুইটটিতে এমন একটি ভিডিও রয়েছে যা সুর-বধির চেয়ে কম ছিল। তবে ইউটিউব চ্যানেলটির মাধ্যমে ক্লিক করে আপনি বসার জায়গা থেকে আরও খুঁজে পাবেন।
তিনি অভিজ্ঞতা থেকে কথা বলছেন: এই প্রাক্তন # টিমোবাইল গ্রাহক কী বলছেন শুনুন। # সুইচটোসপ্রিন্টের সময়
- মার্সেলোক্ল্যাওর (@ মার্কসোক্লোর) এপ্রিল 12, 2016
কম ভয়ানক উত্তর দেওয়া হয়েছে: "খোঁড়া ছোট বোনের মতো, " "সত্যই ভয়ানক গ্রাহক পরিষেবা" এবং "কাজ করে না।" যখন গ্রাহকদের কাছ থেকে কোন বিবৃতি ব্যবহার করবেন বাছাই এবং চয়ন করার বিকল্প দেওয়া হয়, আপনি যা প্রত্যাশা করবেন এটি সেগুলি। এই প্রথম? খুব বেশি না.
মূল টুইটগুলি বের হওয়ার কয়েক ঘন্টা পরে, যখন ভিডিওগুলি কিছুটা ধূলিকণা ছুঁড়ে মারতে শুরু করে, ক্লেয়ার আবারও টুইট করেন, এটি "গ্রাহকের শব্দের মধ্যে সেরা পছন্দ নয়।"
আমরা প্রকৃত গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রকৃত মন্তব্য ভাগ করছি। গ্রাহকের শব্দের সেরা পছন্দ নাও হতে পারে। কাউকে অসন্তুষ্ট করার উদ্দেশ্যে নয়।
- MarceloClaure (@marceloclaure) এপ্রিল 13, 2016
এই মুহুর্তে, ভিডিওতে গ্রাহকের কোনও ভুল কাজ পিন করার চেষ্টা করে এটি ভুল দিকের দ্বিতীয় ধাপ। একজন গ্রাহককে বলা এটি একটি জিনিস, তবে এখানে আসল বিষয়টি হ'ল কোম্পানির সিইও ক্লেয়ার তার সাথে একমত হয়েছিলেন এবং স্প্রিন্ট পুরোপুরি সিদ্ধান্ত নিয়েছিলেন যে এটি এমন কী যা সংস্থাটি কীভাবে চিন্তা করে তার প্রতিনিধি হতে চেয়েছিল। চারদিকে খারাপ সিদ্ধান্ত
ক্লেয়ার পরে (আবার) ক্ষমা চেয়েছিলেন এবং বলেছিলেন যে ভিডিওটি নামানো হবে। ভিডিওটির ইউটিউব লিঙ্কটি এখন মারা গেছে, তবে অন্যান্য - কম আপত্তিজনক সামগ্রী সহ এখনও রয়ে গেছে।
আমার কাজ হ'ল গ্রাহকদের কথা শোনা। আমাদের বক্তব্য ছিল গ্রাহকের মতামত ভাগ করে নেওয়া। আমাদের পক্ষ থেকে খারাপ রায়। দুঃক্ষিত। ভিডিওটি নামিয়ে নিচ্ছেন।
- MarceloClaure (@marceloclaure) এপ্রিল 13, 2016
