ডেল্টা বিমানের ফ্লাইটে আপনার পাশে কেউ ফোন করার ভয়ে মৃত্যুর ভয়ে আপনার জন্য আজ এক বিরাট সুসংবাদ - এটি হবে না, সিইও রিচার্ড অ্যান্ডারসন কর্মীদের উদ্দেশ্যে একটি স্মরণে বলেছেন।
অ্যান্ডারসন লিখেছেন, "আমাদের গ্রাহক গবেষণা এবং প্রত্যক্ষ মতামত আমাদের জানান যে আমাদের ঘন ঘন উড়ন্তরা বিশ্বাস করে যে কেবিনে ভয়েস কলগুলি ভ্রমণের অভিজ্ঞতায় ব্যাহত হবে, " "ডেল্টা কর্মচারীরা, বিশেষত আমাদের বিমানের ক্রুরা আমাদের নিশ্চিতভাবে বলেছেন যে তারা জাহাজে ভয়েস কলের পক্ষে নয়।"
আমরা আরও বেশি সংখ্যক ফোন প্লেনে এক বা অন্য উপায়ে ব্যবহার করতে দেখছি। যদিও আমরা একমত যে ইন-ফ্লাইট ফোন কলগুলির ভয়টি বেশিরভাগ ক্ষেত্রে চাঞ্চল্যকর - এটি সেখানে উচ্চস্বরে এবং যে কোনও ফোনে কথা বলছেন এমন ব্যক্তি তার পাশের ব্যক্তির সাথে কথা বলার চেয়ে আলাদা নয় - 35, 000 এ সামান্য স্বস্তি সম্ভবত জিতেছে আমাদের ক্ষতি করবেন না
আরও তথ্যের জন্য, আমাদের বিশেষ বৈশিষ্ট্যটি দেখুন, "10, 000 ফিটের নীচে: বিমানগুলিতে গ্যাজেটস।"
এখানে ডেল্টার সিইও রিচার্ড অ্যান্ডারসনের কর্মীদের কাছে পূর্ণ মেমো রয়েছে:
গত সপ্তাহে মার্কিন ফেডারেল যোগাযোগ কমিশন ইন-ফ্লাইট সেল ফোন ব্যবহারের উপর থেকে নিষেধাজ্ঞা প্রত্যাহারের বিবেচনায় জনসাধারণের মতামত জানাতে ভোট দিয়েছে। ডেল্টা ডেল্টা বা ডেল্টা সংযোগের ফ্লাইটগুলিতে সেলুলার কল বা ইন্টারনেট ভিত্তিক ভয়েস যোগাযোগগুলিতে অনুমতি দেবে না।
আমাদের গ্রাহক গবেষণা এবং সরাসরি প্রতিক্রিয়া আমাদের জানান যে আমাদের প্রায়শই ফ্লাইয়াররা বিশ্বাস করে যে কেবিনে ভয়েস কলগুলি ভ্রমণের অভিজ্ঞতায় ব্যাহত হবে। প্রকৃতপক্ষে, ২০১২ সালের জরিপে সাড়া জাগানো গ্রাহকদের একটি স্পষ্ট সংখ্যাগরিষ্ঠ তারা বলেছিলেন যে তারা অনুভব করেছেন - জাহাজে করে ভয়েস কল করার দক্ষতা তাদের অভিজ্ঞতা থেকে হ্রাস পাবে - বাড়ানো নয় -। ডেল্টা কর্মচারীরা, বিশেষত আমাদের বিমানের ক্রুরা আমাদের নিশ্চিতভাবে বলে দিয়েছেন যে তারা জাহাজে ভয়েস কলের পক্ষে নয়।
প্রযুক্তিগত এবং নিয়ামক ব্রেকথ্রুগুলি যখন আমাদের গ্রাহকদের জন্য আরও ভাল করে বিমান চালানোর সুযোগ দেয় তখন ডেল্টা দ্রুত সরে যায়। এজন্য গ্রাহকরা 10, 000 ফুট নীচে পোর্টেবল ইলেকট্রনিক ডিভাইস ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়ার জন্য আমরা প্রথম মার্কিন ফেডারেল এভিয়েশন প্রশাসনের কাছে আমাদের পরিকল্পনা ফাইল করেছিলাম। একইভাবে, যদি এফসিসি ফ্লাইটে সেলুলার ব্যবহারের উপর থেকে নিষেধাজ্ঞা প্রত্যাহার করে, গ্রাহকদের পাঠ্য, ইমেল এবং অন্যান্য নীরব ডেটা ট্রান্সমিশন পরিষেবাদির গেটটি গেটে ব্যবহার করতে সক্ষম করার জন্য ডেল্টা দ্রুত চলে যাবে।
এমনকি প্রযুক্তির অগ্রগতি এবং নিয়মগুলি পরিবর্তিত হওয়ার সাথে সাথে আমরা কেবল আমরা কী করতে পারি তা বিবেচনা করব না, তবে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়টি আমরা আমাদের গ্রাহক এবং আমাদের কর্মচারীদের জন্য কী সঠিক তাও বিবেচনা করব। আমরা কীভাবে আপনার পিছনে থাকি এবং কীভাবে আমরা আমাদের পেশাদারিত্ব এবং অভিজ্ঞতার উপর নির্ভর করে আমাদের ক্রিয়া এবং সিদ্ধান্তগুলি পরিচালনা করার জন্য এটি আরও একটি উদাহরণ।
আমাদের গ্রাহক, আমাদের সহকর্মী এবং আমাদের ব্যবসায়ের জন্য আপনি প্রতিদিন যা কিছু করেন তার জন্য ধন্যবাদ।
সূত্র: ডেল্টা
