সম্ভাব্য সুরক্ষা ইস্যুতে নীড়ের ধোঁয়া অ্যালার্মকে সুরক্ষিত করে নীড়ের বিক্রয় বন্ধ করে দেয়

অ্যালার্ম অজান্তেই নিষ্ক্রিয় করা যেতে পারে এমন উদ্বেগের কারণে নেস্ট তাদের সংযুক্ত নেস্ট প্রোটেক্ট স্মোক ডিটেক্টর বিক্রি বন্ধ করে দিয়েছে। সুরক্ষিত ধোঁয়ার অ্যালার্মগুলিতে একটি "প্রোটেক্ট ওয়েভ" বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা ব্যবহারকারীরা বিপদাশঙ্কাজনক পরিস্থিতিতে না বলে (যখন রান্না করা থেকে ধোঁয়া) অ্যালার্মে ওয়েভ করে সক্রিয় করা হয় তখন ব্যবহারকারীরা অ্যালার্মটি নিষ্ক্রিয় করতে দেয়। নেস্ট ওয়েভ বৈশিষ্ট্যটি "পরিস্থিতিতে একটি অনন্য সংমিশ্রণ" এর অধীনে নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব হওয়ার জন্য নেস্টের নিজস্ব পরীক্ষায় পাওয়া গেছে।

এই মুহুর্তে, নেস্ট আগামী 24 ঘন্টার মধ্যে একটি সফ্টওয়্যার আপডেট জারি করবে যা নীড় ওয়েভ বৈশিষ্ট্যটি নিষ্ক্রিয় করবে। বৈশিষ্ট্যযুক্ত কোনও ডিভাইস (যা ডিফল্টরূপে সক্ষম হয়) ইনস্টল হওয়া থেকে বাঁচতে তারা নেস্ট প্রোটেক্ট স্মোক ডিটেক্টরগুলির সমস্ত বিক্রয়ের জন্য বিক্রয় স্টপও জারি করে।

নেস্ট নেস্ট ওয়েভ ঠিক করার প্রতিশ্রুতি দিয়েছেন এবং এটি পুনরায় সক্ষম করার জন্য একটি ফলো-আপ সফ্টওয়্যার আপডেট জারি করবে, তবে আপাতত নেস্ট প্রোটেক্টের মালিকরা তাদের বন্ধ করতে ধোঁয়া ডিটেক্টরগুলিতে তরঙ্গ করতে পারবেন না। যদি এর অর্থ যদি এই হয় যে কোনও সম্ভাবনাটি এমন কোনও ডিভাইস দ্বারা জীবন বাঁচানো হবে যার প্রাথমিক উদ্দেশ্য জীবন বাঁচাতে সহায়তা করা হয়, আমরা সে সাথে ঠিক আছি।

সূত্র: বাসা

বাসা সুরক্ষার জন্য গ্রাহক সুরক্ষা বিজ্ঞপ্তি: ধোঁয়া + সিও অ্যালার্ম

নীড় সম্প্রদায়ের কাছে:

নীড় সুরক্ষা প্রবর্তনের পর থেকে: ধূমপান + কার্বন মনোক্সাইড অ্যালার্ম, আমরা আপনাকে এবং আপনার পরিবারগুলিকে সুরক্ষিত রাখতে কীভাবে সহায়তা করেছি সে সম্পর্কে আমরা আপনার কাছ থেকে ছোঁয়া গল্প শুনেছি heard আমি আপনার সুরক্ষাটিকে আমার কাজের একটি বিশাল অংশ হিসাবে বিবেচনা করি এবং এটি এমন কিছু যা আমি নিয়ে ভাবি এবং প্রতিদিন গর্বিত।

নেস্টে, আমরা আমাদের পণ্যগুলি সর্বোচ্চ মানের হয় তা নিশ্চিত করার জন্য নিয়মিত, কঠোর পরীক্ষা করি। নেস্ট প্রোটেক্ট স্মোক অ্যালার্মের সাম্প্রতিক পরীক্ষাগার পরীক্ষার সময়, আমরা পরিস্থিতিগুলির একটি অনন্য সংমিশ্রণ পর্যবেক্ষণ করেছি যা আমাদের নীস্ট ওয়েভ (এমন একটি বৈশিষ্ট্য যা আপনাকে হাতের তরঙ্গ দিয়ে আপনার অ্যালার্ম বন্ধ করতে সক্ষম করে) অজান্তেই সক্রিয় হতে পারে কিনা তা নিয়ে আমাদের প্রশ্ন উত্থাপন করেছিল। সত্যিকারের আগুন লাগলে এটি একটি অ্যালার্ম বন্ধ করতে বিলম্ব করতে পারে। আমরা নিজেই এই সমস্যাটি চিহ্নিত করেছি এবং যে কোনও গ্রাহক যারা এটির অভিজ্ঞতা পেয়েছেন তাদের সম্পর্কে অবগত নই, তবে এটি সম্ভবত সম্ভাব্যভাবে ঘটতে পারে তা আমার পক্ষে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং আমি অবিলম্বে এটি সমাধান করতে চাই।

আমরা অনুভব করি যে সবচেয়ে ভাল এবং সুরক্ষিত কাজটি হ'ল সমস্যা সমাধানের জন্য নেস্ট ওয়েভ বৈশিষ্ট্যটি তাত্ক্ষণিকভাবে অক্ষম করা এবং কোনও সুরক্ষা উদ্বেগ অপসারণ করা। আমরা নেস্ট ওয়েভ ঠিক করার সময়, কেউ যাতে অ্যালার্ম কিনতে না পারে যার জন্য তাত্ক্ষণিক আপডেটের প্রয়োজন হয় তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা সমস্ত নতুন নেস্ট প্রোটেক্ট অ্যালার্মের বিক্রিও বন্ধ করে দিয়েছি।

এটি আপনার জন্য এটি কী বোঝায়:

আপনার যদি Wi-Fi এর মাধ্যমে কোনও নেস্ট অ্যাকাউন্টে সংযুক্ত থাকে est

24 ঘন্টার মধ্যে নেস্ট ওয়েভ স্বয়ংক্রিয়ভাবে অক্ষম হয়ে যাবে। আপনার কিছু করার দরকার নেই এবং এমনকি এই বৈশিষ্ট্যটি অক্ষম করা সত্ত্বেও, আমাদের ধোঁয়ার অ্যালার্মটি খুব কার্যকরভাবে কাজ চালিয়ে যাবে, বাড়ীতে ধোঁয়া ও সিও বাড়ার মাত্রা পর্যবেক্ষণ করবে। আরো তথ্যের জন্য এখানে ক্লিক করুন।

আপনার যদি নীড়ের সুরক্ষা থাকে যা কোনও নেস্ট অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত নেই, বা এটি অফলাইনে নিয়ে এসেছেন

এটি খুব গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি অবিলম্বে আপনার নীড়ের সুরক্ষাকে আপনার নীড় অ্যাকাউন্টে সংযুক্ত করুন যাতে আমরা দূরবর্তীভাবে নেস্ট ওয়েভটিকে অক্ষম করতে পারি। কীভাবে দ্রুত এবং সহজেই আপনার নীড়ের সুরক্ষা নীড় অ্যাকাউন্টে সংযুক্ত করতে হয় সে সম্পর্কে বিশদ নির্দেশাবলী এখানে। আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলও আপনাকে সহায়তা করতে পারে। আরো তথ্যের জন্য এখানে ক্লিক করুন।

আপনার যদি নীড়ের সুরক্ষা থাকে যা কোনও নেস্ট অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত নেই এবং ওয়াই ফাইতে অ্যাক্সেস নেই

যদি আপনি তাত্ক্ষণিকভাবে কোনও নীড় অ্যাকাউন্টে সংযোগ করতে অক্ষম হন তবে দয়া করে আপনার নীড় সুরক্ষা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমরা আপনাকে একটি সম্পূর্ণ ফেরত দেব। আপনার রিফান্ড দাবি করতে, নেস্ট ডটকম / কনট্যাক্ট / রিফান্ড দেখুন। আরো তথ্যের জন্য এখানে ক্লিক করুন।

আপনি যদি নীড় সুরক্ষা কিনতে চান

আমাদের বিক্রি হওয়া প্রতিটি অ্যালার্মে ডিস্ট ডিফল্ট নেস্ট ওয়েভ চালু রয়েছে। কেউ যেন অ্যালার্ম না কিনে তাড়াতাড়ি আপডেটের প্রয়োজন হয় তা নিশ্চিত করার জন্য, আমরা এই সমস্যাটি ঠিক করার সময় আমরা সমস্ত বিক্রয় বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি। প্রাপ্যতার উপর আপডেটের জন্য, দয়া করে নীড় ডট কম দেখুন।

একবার আমাদের কাছে এমন কোনও সমাধান হয়ে যায় যা নীড় তরঙ্গ যেমন ইচ্ছা অনুযায়ী কাজ করে তা নিশ্চিত করে, আমরা এই বৈশিষ্ট্যটি আবার চালু করতে আমাদের সফ্টওয়্যার আপডেট করব। এটি কেবলমাত্র বৃহত্তর পরীক্ষার পরে ঘটবে এবং আমরা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, কানাডা এবং যুক্তরাজ্যের সুরক্ষা সংস্থাগুলির কাছ থেকে অনুমোদন পেয়েছি। আমরা আশা করি এটি কমপক্ষে দুই বা তিন মাস সময় নেয় এবং আমাদের আরও তথ্য থাকায় আমরা আপনাকে আপডেট করতে থাকব।

আমরা এই সমস্যার কারণে অসুবিধার জন্য অত্যন্ত দুঃখিত। আপনার বাড়িতে যে প্রতিটি নেস্ট প্রোডাক্ট রয়েছে তার পিছনে আমরা দাঁড়াতে পারব এবং আপনার 100% সন্তুষ্টি এবং সুরক্ষা যা আমাদের অনুপ্রাণিত করে তা নিশ্চিত করতে আমরা এবং দলটি নিবেদিত। দয়া করে জেনে রাখুন যে পুরো নেস্ট টিম এবং আমি এই সমস্যাটি সংশোধন করতে এবং প্রতিটি উপায়ে আমাদের বর্তমান পণ্যগুলিকে উন্নত করতে চালিয়ে যেতে মনোনিবেশ করেছি। যদি আপনি আপনার নেস্ট প্রোটেক্টের ধোঁয়ার অ্যালার্ম রাখতে না চান তবে আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ ফেরত দেব।

আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল আপনার যে কোনও এবং সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে সহায়তা করার জন্য উপলব্ধ এবং আমরা এখানে প্রত্যাশা করা কিছু প্রশ্নের বিস্তারিত উত্তর পোস্ট করেছি।

আপনার অব্যাহত আনুগত্য এবং সমর্থন জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।

টনি ফ্যাডেল

সিইও

নেস্ট ল্যাব