এফটিসি দাবি করেছে টি-মোবাইল চার্জযুক্ত গ্রাহকদের বগু এসএমএস সাবস্ক্রিপশন ফি [আপডেট করা]

আপডেট: টি-মোবাইল সিইও জন লেজিয়ার এই দাবির বিষয়ে জনসাধারণের প্রতিক্রিয়া পোস্ট করেছেন, তারা বলেছেন যে তারা "ভিত্তিহীন এবং যোগ্যতা ছাড়াই।" প্রতিযোগিতার তুলনায় তিনি এই ইস্যুতে টি-মোবাইলের প্র্যাকটিভ প্রতিক্রিয়া সম্পর্কে কথা বলতে যান। আপনি টি-মোবাইল নিউজরুমে পুরো বিবৃতিটি পেতে পারেন

মূল গল্প: ফেডারেল ট্রেড কমিশন বলেছে যে টি-মোবাইল গ্রাহক বিলে "শত শত মিলিয়ন ডলার" বোগাস চার্জে রেখে দিয়েছে। আজ জারি করা এক প্রেস বিজ্ঞপ্তিতে সরকারী অফিস অভিযোগ করেছে যে গ্রাহকদের কাছ থেকে উচ্চ-হার বাতিল হওয়ার কারণে টি-মোবাইল প্রিমিয়াম এসএমএস ফি জালিয়াতি বলে জানত। এটি এফটিসি "ক্র্যামিং" কল করে ming

একটি ফোন সংস্থা অন্য সংস্থার দেওয়া পরিষেবাগুলির জন্য গ্রাহকের বিলে চার্জ রাখে, প্রায়শই চার্জের পরিমাণের যথেষ্ট পরিমাণ গ্রহণ করে। যখন গ্রাহকের অনুমোদন ছাড়াই বিলটিতে চার্জ রাখা হয়, তখন এটি "ক্র্যামিং" নামে পরিচিত।

এফটিসি আরও অভিযোগ করেছে যে টি-মোবাইল গ্রাহক বিলের জটিলতার কারণে (যা 50 পৃষ্ঠাগুলির বেশি হতে পারে), এই চার্জগুলি লুকানো ছিল এবং গ্রাহকরা সহজেই বিভিন্ন "প্রিমিয়াম পরিষেবা" চার্জগুলি সহজেই বাছাই করতে সক্ষম হননি। অভিযোগ অনুসারে, তথ্যগুলি সেখানে সংক্ষিপ্ত আকারে তালিকাভুক্ত করা হবে যা ব্যাখ্যা করে না যে এই চার্জ গ্রাহক কর্তৃক অনুমোদিত পুনরাবৃত্ত তৃতীয় পক্ষের সাবস্ক্রিপশনের জন্য।

এটি টি-মোবাইল ঘোষিত হওয়ার মাত্র কয়েক সপ্তাহ পরে আসে যে তারা অননুমোদিত বিলিংয়ের বিরুদ্ধে তাদের লড়াইয়ে এগিয়ে চলেছে এবং এই প্রকৃতির চার্জগুলি সম্পর্কে গ্রাহকদের তাত্ক্ষণিকভাবে অবহিত করবে। অবশ্যই, এই দুটি সম্পর্কিত।

সম্পূর্ণ প্রেস রিলিজ অনুসরণ করা হয়।

এফটিসি গ্রাহকদের ফোন বিলে টি-মোবাইল ক্র্যামড বগাস চার্জ দেয়

ওয়াশিংটন, ১ জুলাই, ২০১৪ / পিআর নিউজওয়্যার-ইউএস নিউজওয়্যার / - আজ দায়ের করা একটি অভিযোগে ফেডারেল ট্রেড কমিশন মোবাইল ফোনে চার্জ রেখে কয়েক মিলিয়ন ডলার করে মোবাইল ফোন পরিষেবা প্রদানকারী টি-মোবাইল ইউএসএ, ইনক। কে চার্জ করছে প্রত্যাশিত "প্রিমিয়াম" এসএমএস সাবস্ক্রিপশনগুলির জন্য বিলগুলি, যা অনেক ক্ষেত্রে বোগাস চার্জ ছিল যা এর গ্রাহকদের দ্বারা অনুমোদিত ছিল না।

এফটিসি অভিযোগ করেছে যে টি-মোবাইল গ্রাহকদের কাছে ফ্লার্টিং টিপস, রাশিফল ​​সম্পর্কিত তথ্য বা সেলিব্রিটি গসিপের মতো সামগ্রীর সাবস্ক্রিপশনের জন্য প্রদত্ত মোট অর্থের 35 থেকে 40 শতাংশ কোথাও পেয়েছিল যার প্রতি মাসে $ 9.99 ডলার লাগে। এফটিসির অভিযোগ অনুসারে, কিছু অভিযোগে টি-মোবাইল অভিযোগগুলি জালিয়াতি ছিল এমন লক্ষণ সম্পর্কে সচেতন হওয়ার পরে কয়েক বছর পরে স্ক্যামারদের দেওয়া এই পরিষেবাগুলির জন্য গ্রাহকদের বিল দিতে থাকে।

"টি-মোবাইল-এর মতো সংস্থার পক্ষে গ্রাহকদের বিরুদ্ধে কেলেঙ্কারী থেকে লাভ করা ভুল ছিল যখন স্পষ্ট সতর্কতার লক্ষণ ছিল যে তার উপর চাপানো চার্জগুলি প্রতারণামূলক ছিল, " এফটিসি চেয়ারমেনের এডিথ রামিরেজ বলেছেন। "এফটিসির লক্ষ্যটি এই নিশ্চিত করা যে টি-মোবাইল তার সমস্ত গ্রাহককে এই ক্র্যামড চার্জের জন্য পরিশোধ করে ays"

"তৃতীয় পক্ষের বিলিং" হিসাবে পরিচিত একটি প্রক্রিয়াতে, একটি ফোন সংস্থা অন্য সংস্থার দেওয়া পরিষেবার জন্য গ্রাহকের বিলে চার্জ দেয়, প্রায়শই চার্জের পরিমাণের যথেষ্ট পরিমাণ গ্রহণ করে। যখন গ্রাহকের অনুমোদন ছাড়াই বিলটিতে চার্জ রাখা হয়, তখন এটি "ক্র্যামিং" নামে পরিচিত।

এফটিসির অভিযোগ অভিযোগ করেছে যে কিছু ক্ষেত্রে, টি-মোবাইল গ্রাহকদের পরিষেবাগুলির জন্য চার্জ করছিল যা এক মাসে মাসে ৪০ শতাংশ পর্যন্ত ফেরত ছিল। এফটিসি অভিযোগ করেছে যে এত বড় সংখ্যক লোকেরা ফেরত চাইছিল, তাই এটি টি-মোবাইলের কাছে একটি স্পষ্ট লক্ষণ ছিল যে চার্জগুলি কখনই তার গ্রাহকরা অনুমোদিত করেনি। অভিযোগ নোট হিসাবে, ফেরত হার সম্ভবত ক্র্যামড যারা ভোক্তাদের শতাংশ উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস। অভিযোগটিতে আরও বলা হয়েছে যে অভ্যন্তরীণ সংস্থাগুলির নথিতে দেখা গেছে যে টি-মোবাইল কমপক্ষে ২০১২ সালের প্রথম দিকে খুব বেশি সংখ্যক গ্রাহক অভিযোগ পেয়েছিল।

মোবাইল ক্র্যামিং শেষ করতে এফটিসি উল্লেখযোগ্য প্রচেষ্টা করেছে। গত বছরে, মোবাইল ক্র্যামিংয়ের উপর একটি পাবলিক ওয়ার্কশপ অনুষ্ঠিত ছাড়াও, কমিশন কথিত মোবাইল ক্র্যামিং অপারেশন জেস্টা ডিজিটাল, ওয়াইজ মিডিয়া, এবং তাত্তো ইনক এর বিরুদ্ধে একাধিক মামলা দায়ের করেছে। আজকের অভিযোগ অনুসারে, টি-মোবাইল তার গ্রাহকদের জন্য বিল দিয়েছে টেক্সাস অ্যাটর্নি জেনারেলের বিরুদ্ধে মামলা করা এই এফটিসি বিবাদীদের পরিষেবা এবং পাশাপাশি একটি অপারেশন।

টি-মোবাইলের বিরুদ্ধে অভিযোগ অভিযোগ করেছে যে সংস্থার বিলিং অনুশীলনগুলি ভোক্তাদের পক্ষে সনাক্ত করা খুব কঠিন হয়েছিল যে কারা তাদের কাছ থেকে চার্জ আদায় করা হচ্ছে, তা খুব কম। অভিযোগ অনুসারে, ভোক্তারা যখন তাদের টি-মোবাইল বিলের সংক্ষিপ্তসারটি দেখেন, তখন এটি গ্রাহকদের দেখায় না যে তাদের তৃতীয় পক্ষের দ্বারা চার্জ করা হচ্ছে, বা চার্জটি পুনরাবৃত্ত চাঁদার অংশ। "প্রিমিয়াম পরিষেবাদি" শুল্কের অধীনে অভিযোগগুলি তালিকাভুক্ত হবে এমন শিরোনাম কেবল "ব্যবহারের চার্জগুলি" নামে একটি পৃথক শিরোনামে ক্লিক করার পরে দেখা যাবে। ক্লিক করার পরেও, যদিও গ্রাহকরা স্বতন্ত্র চার্জ দেখতে পাচ্ছেন না।

অভিযোগটিতে আরও অভিযোগ করা হয়েছে যে টি-মোবাইলের পূর্ণ ফোন বিলগুলি, যা 50 পৃষ্ঠাগুলির চেয়ে দীর্ঘ হতে পারে, গ্রাহকদের তৃতীয় পক্ষের সাবস্ক্রিপশন চার্জগুলি খুঁজে পেতে ও বুঝতে প্রায় অসম্ভব করে তুলেছিল। "সংক্ষিপ্তসার" বিভাগের পাশাপাশি একটি "অ্যাকাউন্ট পরিষেবাদি বিশদ" বিভাগের সন্ধানের পরে, উভয়ই "ব্যবহারের চার্জ" বর্ণনা করেছিলেন তবে সেই চার্জগুলিকে আইটেমাইজ করেনি, তখন কোনও ভোক্তা "প্রিমিয়াম পরিষেবাদি" লেবেলযুক্ত বিভাগে পৌঁছতে পারে যেখানে ক্র্যামড আইটেম তালিকাভুক্ত করা হবে।

অভিযোগ অনুসারে, তথ্যগুলি সংক্ষিপ্ত আকারে সেখানে তালিকাভুক্ত করা হবে, যেমন "8888906150BrnStorm23918", যা ব্যাখ্যা দেয় না যে এই চার্জটি গ্রাহক কর্তৃক অনুমোদিত পুনরাবৃত্ত তৃতীয় পক্ষের সাবস্ক্রিপশনের জন্য ছিল। এছাড়াও, অভিযোগে উল্লেখ করা হয়েছে যে যে গ্রাহকগণ প্রি-পেইড কলিং প্ল্যান ব্যবহার করেন তারা মাসিক বিল পান না এবং ফলস্বরূপ তাদের অজান্তেই তাদের প্রি-পেইড অ্যাকাউন্ট থেকে সাবস্ক্রিপশন ফি জমা দেওয়া হয়েছিল।

যখন ভোক্তারা নির্ধারণ করতে সক্ষম হন যে তারা যে পরিষেবাগুলি অর্ডার করেনি সেগুলির জন্য তাদের চার্জ করা হচ্ছে, অভিযোগ অভিযোগ করেছে যে টি-মোবাইল অনেক ক্ষেত্রেই গ্রাহকদের পুরো অর্থ ফেরত দিতে ব্যর্থ হয়েছিল। প্রকৃতপক্ষে, এফটিসি অভিযোগ করেছে যে টি-মোবাইল কিছু গ্রাহকদের কাছে ফেরত প্রত্যাখ্যান করেছিল, অন্যদের কাছে কেবলমাত্র চার মাসের মূল্যের আংশিক ফেরত প্রদান করে এবং অন্যান্য ক্ষেত্রে গ্রাহকদের স্ক্যামারদের কাছ থেকে সরাসরি ফেরত চাইলে - সঠিক যোগাযোগের তথ্য সরবরাহ না করেই তাই করো.

অভিযোগটিতে আরও উল্লেখ করা হয়েছে যে কিছু ক্ষেত্রে, টি-মোবাইল দাবি করেছে যে গ্রাহকরা এগুলি করার কোনও প্রমাণ না থাকা সত্ত্বেও চার্জগুলি অনুমোদিত করেছিলেন authorized

এফটিসির অভিযোগটি স্থায়ীভাবে টি-মোবাইলকে মোবাইল ক্র্যামিংয়ে জড়িত হওয়া এবং ভোক্তাদের জন্য ফেরত প্রাপ্তি এবং টি-মোবাইলের অকার্যকর লাভের অবমাননার জন্য আদালতের আদেশ চেয়েছে।

এফটিসি ফেডারেল কমিউনিকেশন কমিশন এবং এর এনফোর্সমেন্ট ব্যুরোকে এই বিষয়ে তাদের অমূল্য সহায়তা এবং ঘনিষ্ঠ সহযোগিতা ও সমন্বয়ের জন্য ধন্যবাদ জানায়।

কমিশন ভোট দায়ের করার জন্য কর্মীদের অনুমোদনের ভোট ছিল 5-0। ওয়াশিংটনের পশ্চিম জেলা জন্য মার্কিন জেলা আদালতে এই অভিযোগ দায়ের করা হয়েছিল।

দ্রষ্টব্য: আইনটি লঙ্ঘিত হয়েছে বা লঙ্ঘিত হচ্ছে তার "বিশ্বাসের কারণ" থাকার পরে কমিশন অভিযোগ দায়ের করে এবং কমিশনের কাছে উপস্থিত হয় যে একটি কার্যক্রম জনস্বার্থে রয়েছে। মামলাটি আদালত সিদ্ধান্ত নেবে।

আমরা আমাদের লিঙ্কগুলি ব্যবহার করে ক্রয়ের জন্য একটি কমিশন উপার্জন করতে পারি। আরও জানুন।